Cần giúp đỡ - Máy laptop không vào được mạng

Em mới được cho 1 máy laptop Toshiba. Khi em rút dây LAN nối máy để bàn nhà em với modem để cắm vào laptop thì hiện lên thông báo không có mạng đại loại là "... unlimited or no connection" cùng biểu tượng 2 cái máy tính có kèm theo hình tam giác màu vàng có dấu chấm than. Mở IE lên thì không vào được net.

Em cắm lại dây LAN vào máy desktop thì vẫn vào mạng được bình thường nhưng cứ cắm trở lại laptop là không vào được mạng. Em đã thử vào Properties thì thấy tùy chọn Obtain an IP address automatically đã được chọn sẵn nên em apply rồi OK mà vẫn không có gì hơn.

Đoán mò là phải chỉnh modem nên em thử gõ 192.168.1.254 như hướng dẫn cho modem em đang dùng là modem Billion nhưng trình duyệt không hiện ra cái gì hết. Cắm lại dây LAN về máy desktop thì sau khi gõ 192.168.1.254 thì hiện lên ngay 1 hộp đăng nhập đòi username và password nhưng khi thử làm lại như thế với laptop lại không hiện ra cái gì. Thử ping như trong sách đi kèm modem thì nhận được thông báo "Request time out".

Một lần nữa đoán mò là do laptop nên em có mang sang nhà bên cắm nhờ xem có được không thì vừa cắm vào cái laptop 1 phát, chưa đầy 1 phút sau em đã co thể vào mạng xem Youtube hoặc chơi game ầm ầm mà không cần tùy chỉnh modem hay laptop gì hết.

Cùng là cắm cái dây LAN vào laptop mà sao ở nhà bạn em vào mạng được luôn còn nhà em thì không vào được??? Bạn em bảo kiểm tra dây cable xem sao thì em thấy dây cable cắm vào laptop đuôi nó chỗ tiếp xúc với ổ cắm đằng sau lap hình như còn sáng lên thì chắc là không có vấn đề gì. Nhất là khi em cắm dây này lại máy desktop ở nhà thì vẫn vào net bình thường nên em đoán không phải do cái dây.

Em đã gọi điện cho VNPT nhưng họ nói mạng nhà em vẫn vào được bằng desktop chứng tỏ không có vấn đề gì rồi họ dập cái rụp luôn không nói thêm câu nào.

Giờ em phải làm gì để có thể vào được mạng bằn con laptop đây ạ? Rất mong mọi người chỉ bảo giúp đỡ vì em biết rất ít về máy tính và mạng. Em xin cảm ơn rất nhiều.

---

---