mrfriendly
Không truy cập được các trang web bảo mật ?
Máy tính của em mấy ngày nay có hiện tượng rất lạ. Em có thể vào các trang web tin tức khác nhưng không thể vào các trang web bảo mật như trang chủ của Mcafee, Norton, Avast… và Microsoft.
Mong mọi người giúp em. Hiện em đang sử dụng chương trình diệt virus CMC nhưng quét rất nhiều mà chẳng tìm thấy con nào.
chipchip
22/06/2013 00:41
Nguyên nhân của hiện tượng bạn đang gặp phải là do máy tính của bạn bị nhiễm virus.
Sau khi lây nhiễm vào máy tính, virus đã thay đổi một số thông số cấu hình của hệ thống nhằm ngăn cản không cho người sử dụng truy cập vào website của Microsoft (nhà sản xuất hệ điều hành Windows) và website của các nhà cung cấp phần mềm diệt virus (Mcafee, Norton, Avast…) làm cho người sử dụng máy tính không thể tải, cài đặt các bản vá lỗi Windows cũng như tải các phần mềm diệt virus, công cụ chuyên biệt để xử lý virus.
Để khắc phục hiện tượng do virus gây ra trên máy tính, bạn hãy liên hệ trực tiếp với nhà sản xuất phần mềm diệt virus bạn đang sử dụng (CMC) để được hỗ trợ.
Bạn cũng có thể sử dụng BkavHome, phiên bản miễn phí của phần mềm diệt virus Bkav, để xử lý triệt để virus trên máy tính của bạn, theo hướng dẫn sau:
+ Tải phần mềm diệt virus BkavHome miễn phí và thực hiện quét toàn bộ các ổ đĩa cứng và ổ USB theo hướng dẫn quét virus hiệu quả tại đây. Lưu ý: để tránh xảy ra xung đột giữa các phần mềm diệt virus, gây ra việc nhận diện nhầm virus hoặc làm cho hệ thống hoạt động không ổn định, trước khi cài đặt BkavHome bạn nên gỡ bỏ các phần mềm diệt virus đã được cài đặt trên máy.
+ Nếu sau khi thực hiện theo các bước trên mà bạn vẫn nghi ngờ máy tính của mình còn, bạn có thể liên hệ với Trung tâm Chăm sóc khách hàng Bkav theo số điện thoại 1900 58 58 50 hoặc email bkav@bkav.com.vn để được tư vấn, hỗ trợ kịp thời (hỗ trợ miễn phí).
