Khuyến mãi gây ’sốc’ của Mobifone có phạm luật?

“Đại gia” di động Mibofone vừa gây “sốc” khi tung ra chương trình khuyến mãi tặng 100% và 120% giá trị thẻ nạp cho một số thuê bao trả trước, trong hai ngày 15 và 16/12. Trong khi đó, quy định không được khuyến mãi quá 50% giá trị thẻ nạp đang được các nhà mạng nghiêm túc thực hiện từ giữa tháng 9.

Chủ thuê bao trả trước 0904159XXX của Mobiphone khá ngạc nhiên khi cách đây hai hôm, chị nhận được tin nhắn từ số tổng đài khuyến mãi 090 của nhà mạng này với nội dung: “Ngày 15 và 16/12, Mobifone tặng 120% giá trị thẻ nạp lớn hơn hoặc bằng 100.000 đồng và tặng 100% các thẻ khác. Chỉ áp dụng cho khách hàng nhận tin nhắn này”.

“Việc các nhà mạng di động khuyến mãi quá 50% đã chính thức bị cấm từ giữa tháng 9. Và từ đó đến nay, không một mạng di động nào “dám” vi phạm quy định trên. Tại sao Mobifone lại tung ra chương trình này. Trong khi đó, phần lớn các thuê bao Mobifone trả trước khác đều được áp dụng chương trình khuyến mãi tặng 50% giá trị thẻ nạp từ ngày 9 đến 11/12″, khách hàng này băn khoăn và không tin vào tính xác thực của thông tin trên.

Mobifone gây “sốc” với chương trình khuyến mãi sắp tới.

Gọi điện đến số dịch vụ 9244 của Mobifone, Đất Việt được nhân viên đường dây này cho biết, thông tin trên là đúng. Tuy nhiên, chương trình này chỉ áp dụng cho một triệu khách hàng có mức cước sử dụng nhiều nhất trong tháng 11 vừa qua. Ngoài ra, những khách hàng trên vẫn được hưởng các chương trình khuyến mãi khác của nhà mạng.

Theo ông Nguyễn Thắng Hải, Cục trưởng Xúc tiến thương mại, Bộ Công thương, về quy định thì việc các mạng di động khuyến mãi hơn 50% giá trị thẻ nạp là vi phạm Nghị định 37 năm 2006 hướng dẫn thi hành Luật Thương mại, trong đó nêu rõ: “giá trị vật chất dùng để khuyến mãi cho một đơn vị hàng hóa, dịch vụ không được vượt quá 50% giá của đơn vị hàng hóa được khuyến mãi. Tương tự như vậy, tổng giá trị của hàng hóa, dịch vụ dùng để khuyến mãi mà doanh nghiệp thực hiện trong một chương trình cũng không được vượt quá 50% tổng giá trị của hàng hóa, dịch vụ được khuyến mãi”.

Tuy nhiên, ông Hải cũng cho biết, trường hợp khuyến mãi trên của Mobifone chưa thể kết luận ngay được có phạm luật hay không, vì mục đích đợt khuyến mãi là để tri ân những khách hàng có mức cước sử dụng cao nhất tháng 11. “Nếu như nhà mạng này tách mức khuyến mãi 100% và 120% trên thành việc khuyến mãi 50% và tặng tiền vào tài khoản tương đương 70% và 50% mệnh giá thẻ nạp để tri ân khách hàng thì lại không vi phạm quy định, nhưng bản chất khuyến mãi vẫn như nhau”, ông Hải nói.

Trên thực tế, Mobifone không phải là mạng đầu tiên tung ra hình thức tri ân khách hàng. Trước đó, Vinaphone có chương trình “mạng di động lớn - giải thưởng lớn” thông qua việc tặng số seri dự thưởng cho mỗi khách hàng nạp thẻ trong tháng 10, cứ mỗi 100.000 đồng thẻ nạp khách hàng sẽ được nhận một số seri dự thưởng. Hiện phần thưởng là 7 chiếc xe máy Piaggio và hàng nghìn giải thưởng tặng tiền vào tài khoản đã được trao cho khách hàng trúng giải.

Một số khách hàng của Mobifone nằm trong diện được hưởng ưu đãi nêu ý kiến: “Tại sao để tri ân khách hàng có mức cước sử dụng cao nhất trong tháng, nhà mạng này không sử dụng hình thức tặng tiền trực tiếp vào tài khoản. Nếu trong hai ngày 15 và 16/12, chúng tôi không có nhu cầu nạp thẻ thì không được hưởng ưu đãi gì từ Mobifone”.

Cả ba “đại gia” di động là Mobifone, Vinaphone, Viettel và các mạng khác đều đã kết thúc các đợt khuyến mãi 100% từ giữa tháng 9 và bắt đầu từ cuối tháng 9 đến nay, các nhà mạng tuân thủ khuyến mại ở mức cao nhất là 50%. Riêng chỉ có Mibifone “phá cách” với chương trình khuyến mãi tặng đến 120% giá trị thẻ nạp trong hai ngày trung tuần tháng 12 này.

Giới kinh doanh dịch vụ mạng di động lo ngại, đây có thể chỉ là khởi đầu cho sự “phá cách” tiếp theo của các nhà mạng, vì trước giờ các chương trình khuyến mãi của mạng di động thường là “ăn theo” nhau, đơn vị này làm được thì đơn vị khác cũng làm được.