Lỗi kết nối modem dial-up?

Máy tôi là desktop, Dell 731 Mhz, 250 Mb, toi dang su dung tốt dial up- modem 56k thi bong nhiên không thể lên mạng được nữa (tôi không rành vi tính, không biết giải thích sao cho rõ). Khi dial thi nó vẫn dial có tín hiệu, nhưng khi nó nối vào mạng thì không nối được mà nó hiện ra cửa sổ báo lổi số ... và thông báo là " Access was denied because the user name and / or password was invalid on the domain", trong khi cũng đường dây đó, cũng mạng dail up đó mà dùng máy khác của người nhà thì lên mạng bình thường. Tôi không biết là modem bị hư hay là phần mềm bị lỗi, liệu có cài lại phần mềm của modem được không và nó sẽ dùng lại được hay là phải thay mới modem, tôi không rành vi tính, có thể tôi không biết cách hỏi, xin quí anh chị đừng cười và vui lòng hướng dẫn dùm. Chân thành cảm ơn.

---

---