Mất hết biểu tượng khi đăng nhập Windows ?

Nguyên nhân của hiện tượng bạn mô tả là do hệ điều hành Windows không thể tìm thấy và chạy file explorer.exe. File này có chức năng giúp người sử dụng thao tác với các tập tin, thư mục trên máy tính, đồng thời hiển thị giao diện làm việc, màn hình desktop, các biểu tượng trên desktop và cung cấp một số tính năng khác. Vì vậy, việc mất file explorer.exe sẽ gây ra hiện tượng như bạn mô tả.

Có thể máy tính của bạn đã bị nhiễm loại virus ghi đè file explorer.exe và phần mềm diệt virus bạn đang sử dụng không xử lý tốt loại virus này, xóa mất file explorer.exe khi diệt virus, và do đó gây ra hiện tượng màn hình trống trơn sau khi đăng nhập vào Windows.

Để khắc phục vấn đề và xử lý triệt để virus trên máy tính, bạn hãy thực hiện theo hướng dẫn sau:

1. Repair (sửa chữa) hệ điều hành Windows:

+ Nếu sử dụng Windows XP, bạn thực hiện theo hướng dẫn tại đây.

+ Nếu sử dụng Windows Vista hay Windows 7, bạn hãy thực hiện theo hướng dẫn sau:

- Cho đĩa cài đặt Windows Vista/ Windows 7 vào ổ đĩa CD/DVD rồi khởi động lại máy.

- Nhấn một phím bất kỳ để khởi động từ đĩa cài đặt Windows Vista/ Windows 7.

- Chọn Repair your computer.

- Trong cửa sổ System Recovery Options hiện ra, chọn hệ điều hành Windows muốn sửa chữa (repair) rồi nhấn Next.

- Chọn Startup Repair để bắt đầu sửa chữa lại hệ điều hành. Sau đó nhấn Finish để kết thúc quá trình sửa chữa.

2. Quét virus toàn bộ máy tính:

+ Sau khi sửa chữa hệ điều hành theo các bước trên, bạn nên cập nhật phiên bản mới nhất cho phần mềm diệt virus trên máy và quét toàn bộ hệ thống. Nếu bạn chưa có phần mềm diệt virus, bạn hãy tải phần mềm diệt virus BkavHome mới nhất tại đây. Sau đó thực hiện quét virus bằng BkavHome một cách hiệu quả theo hướng dẫn tại đây. BkavHome có thể xử lý tốt và hiệu quả các dòng virus ghi đè file chuẩn (ghi đè các file của Windows như explorer.exe, userinit.exe…) mà không làm hỏng hệ điều hành (gây ra hiện tượng không đăng nhập vào Windows được: hiện tượng login - logout; gây hiện tượng màn hình trống trơn sau khi đăng nhập…)

Để đảm bảo an toàn cho máy tính, bạn nên chọn một phần mềm diệt virus tốt để cài đặt và sử dụng thường xuyên, lâu dài cho máy tính của mình. Phần mềm diệt virus tốt phải đáp ứng được đầy đủ các tiêu chí: là phần mềm có bản quyền, cập nhật phiên bản mới thường xuyên, có hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp từ nhà sản xuất khi có sự cố liên quan tới virus.