Mất Vietkey sau khi quét virus ?

Nguyên nhân của hiện tượng bạn mô tả có thể do máy tính của bạn đã bị nhiễm virus lây file. Virus lây file là virus lây vào những file chương trình, những file thực thi (file có phần mở rộng .com, .exe…). Quá trình virus lây file được kích hoạt và lây lan sang các file chương trình khác trong máy tính sẽ làm ảnh hưởng tới hoạt động của máy tính, tiêu tốn các tài nguyên của hệ thống như: làm chậm quá trình khởi động Windows, làm các ứng dụng khởi động chậm, hoạt động không ổn định, làm tăng mức sử dụng CPU (CPU Usage)... Có thể phần mềm diệt virus bạn đang sử dụng khi quét virus đã phát hiện file vietkey.exe bị nhiễm virus lây file và đã xóa file này thay vì gỡ virus ra khỏi file.

Trong trường hợp máy tính của bạn đã bị nhiễm virus lây file, việc bạn cài lại hệ điều hành Windows hay ghost lại máy đều không thể khắc phục triệt để vấn đề, vì virus đã lây nhiễm vào các chương trình trên tất cả các phân vùng ổ đĩa cứng. Khi bạn cài đặt lại hệ điều hành hay thực hiện ghost lại hệ điều hành trên một phân vùng ổ đĩa cứng, virus sẽ được kích hoạt trở lại khi bạn chạy các chương trình đã bị nhiễm virus ở các phân vùng ổ đĩa cứng khác, và khi đó, máy tính của bạn lại bị nhiễm virus trở lại.

Để diệt triệt để virus trên máy, bạn hãy liên hệ trực tiếp với nhà sản xuất phần mềm diệt virus mà bạn đang sử dụng để được hỗ trợ, xử lý kịp thời.

Trong trường hợp khó khăn, bạn có thể sử dụng BkavHome, phiên bản miễn phí của phần mềm diệt virus Bkav, để quét và diệt triệt để virus lây file, khôi phục file gốc, không xóa file bị nhiễm virus lây file. Bạn hãy thực hiện theo hướng dẫn sau:

· Tải phần mềm diệt virus BkavHome miễn phí và thực hiện quét toàn bộ các ổ đĩa cứng và ổ USB theo hướng dẫn quét virus hiệu quả tại đây. Lưu ý: để tránh xảy ra xung đột giữa các phần mềm diệt virus, gây ra việc nhận diện nhầm virus hoặc làm cho hệ thống hoạt động không ổn định, trước khi cài đặt BkavHome bạn hãy gỡ bỏ các phần mềm diệt virus đã được cài đặt trên máy.

· Liên hệ với Trung tâm Chăm sóc khách hàng Bkav theo số điện thoại 1900 58 58 50 hoặc email bkav@bkav.com.vn để được hỗ trợ kịp thời (hỗ trợ miễn phí) nếu sau khi thực hiện theo các bước trên mà bạn vẫn nghi ngờ máy tính của mình còn virus.

Chúc bạn thành công.