Máy chạy không theo ý muốn khi đang lướt web ?

Thông tin bạn cung cấp chưa đủ để xác định nguyên nhân gây ra hiện tượng mà bạn mô tả. Bạn cần cung cấp thêm thông tin để có thể xác định chính xác nguyên nhân của hiện tượng này như: Bạn dùng trình duyệt web nào? Bạn hãy mô tả chi tiết hơn hiện tượng “tự động chạy không theo ý muốn, rồi đóng luôn”? Trước khi cửa sổ trình duyệt web bị đóng lại có thông báo nào không? Ngoài ra, trên máy còn hiện tượng lạ (máy tính chạy chậm, xuất hiện thông báo của Windows...) nào khác không?...

Để đảm bảo an toàn cho máy tính, bạn nên chọn một phần mềm diệt virus tốt để cài đặt và sử dụng thường xuyên, lâu dài cho máy tính của mình. Phần mềm diệt virus tốt phải đáp ứng được đầy đủ các tiêu chí: là phần mềm có bản quyền, cập nhật phiên bản mới thường xuyên, có hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp từ nhà sản xuất khi có sự cố liên quan tới virus.

Trong trường hợp máy tính của bạn chưa cài phần mềm diệt virus nào, bạn có thể sử dụng BkavHome, phiên bản miễn phí của phần mềm diệt virus Bkav, theo hướng dẫn sau:

o Tải phần mềm diệt virus BkavHome miễn phí và thực hiện quét toàn bộ các ổ đĩa cứng và ổ USB theo hướng dẫn quét virus hiệu quả tại đây.

o Nếu sau khi thực hiện theo các bước trên mà hiện tượng vẫn còn, có thể máy tính của bạn đã nhiễm một biến thể virus mới. Bạn có thể liên hệ với Trung tâm Chăm sóc khách hàng Bkav theo số điện thoại 1900 58 58 50 hoặc email bkav@bkav.com.vn để được tư vấn, hỗ trợ.

Chúc bạn thành công.