Máy tính bị nhiễm virus không cài lại được Windows ?

Có nhiều nguyên nhân dẫn đến hiện tượng bạn mô tả như: đĩa cài đặt Windows do sử dụng nhiều lần nên bị xước, ổ CDROM kén đĩa, đầu đọc laser của ổ CDROM bị bụi bẩn, hỏng… Trong trường hợp đĩa cài đặt Windows bị xước, không đọc được, bạn nên sử dụng một đĩa cài đặt Windows mới. Nếu sau khi sử dụng đĩa cài đặt Windows mới mà hiện tượng bạn mô tả vẫn còn, bạn nên mang máy tính đến các Trung tâm bảo hành hoặc Trung tâm sửa chữa có uy tín để được kiểm tra, xử lý.

Trong trường hợp máy tính của bạn đã bị nhiễm virus, điển hình là các virus lây file, việc bạn cài lại hệ điều hành Windows không thể khắc phục triệt để vấn đề, vì virus lây file có thể đã lây nhiễm vào các chương trình trên tất cả các phân vùng ổ đĩa cứng. Khi bạn cài đặt lại hệ điều hành trên một phân vùng ổ đĩa cứng, virus sẽ được kích hoạt trở lại khi bạn chạy các chương trình đã bị nhiễm virus ở các phân vùng ổ đĩa cứng khác, và khi đó, máy tính của bạn lại bị nhiễm virus trở lại.

Để xử lý triệt để và hiệu quả các virus lây file, đồng thời đảm bảo an toàn cho máy tính, cách tốt nhất là bạn sử dụng một chương trình diệt virus tốt để quét toàn bộ máy tính. Phần mềm diệt virus tốt phải đáp ứng được đầy đủ các tiêu chí: là phần mềm có bản quyền, cập nhật phiên bản mới thường xuyên, có hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp từ nhà sản xuất khi có sự cố liên quan tới virus.

Nếu máy tính của bạn chưa cài đặt phần mềm diệt virus nào, bạn có thể sử dụng BkavHome, phiên bản miễn phí của phần mềm diệt virus Bkav để quét toàn bộ máy tính theo hướng dẫn tại đây. Nếu sau khi thực hiện theo hướng dẫn trên mà bạn vẫn nghi ngờ máy tính của mình còn virus, bạn có thể liên hệ với Trung tâm Chăm sóc khách hàng Bkav theo số điện thoại 1900 58 58 50 hoặc email bkav@bkav.com.vn để được tư vấn, hỗ trợ.