Máy tính không truy cập được web, giúp mình với?

Tôi đang dùng Laptop và kết nối mạng Internet của Viettel tại nhà bằng ADSL và đang sử dụng bình thường, tự nhiên không truy cập được bất kỳ trang Web nào.

Máy sử dụng Windows SP2, tôi đã thử mọi cách vẫn không được và đã cài lại mới từ đầu nhưng vẫn không truy cập được, tôi đã kiểm tra cấu hình bằng lệnh IPConfig/All thì các thông số hiển thị đầy đủ, tín hiệu mạng vẫn bình thường (Báo tốc độ 100MB/s). Nhân viên kỹ thuật của Viettel nói là tại máy tính bị lỗi. (mặc dù đã format và cài lại từ đầu).

Vậy máy của tôi bị lỗi gì và cách khắc phục như thế nào? (máy vẫn kết nối qua mạng không dây bình thường).

---

---