Mình dùng bản KAV 2011 có bản quyền mà cũng bị blacklist ?

Chào các bạn ! Mình mua 1 key KAV 2009 từ năm ngoái, đến tháng 6 năm nay mới dùng. Mình nâng cấp lên version 2011 của Kaspersky. Dùng cũng được gần 1 tháng, thế mà hôm qua phần mềm bị báo là key bị blacklist. Mình đã gỡ chương trình ra và cài lại, nên không chụp hình ảnh lại cho các bạn được. Khi cài lại bản 2009 từ đĩa CD thì khởi động lại không thể nào vô Win được đành phải ghost lại máy. Đã gọi cho hỗ trợ thì họ nói chụp lại màn hình gửi cho họ nhưng mình đâu có. Hình như là lúc cài đặt xong mình đã quên đăng ký thì phải. Bây giờ mình phải làm sao đây. Mình còn giữ thẻ mua tại đại lý. Mình phải làm sao đây, mong các bạn tư vấn. Bên Cty NTS nói gửi key để họ kiểm tra xem thế nào. Hy vọng là OK, nhưng chắc bị mất mấy ngày không yên tâm rồi. Cảm ơn các bạn.