Mua máy mới thì như thế nào là còn nguyên kiện?

Mình mới mua 1 cái toshiba L300 S501. nhưng khi mua về thấy nó có chút trục trặc là thi thoảng nó bị shutdown, ko cài được flash player bằng cách install trên web.

khi mua họ vào kho lấy cho mình 1 cái máy, trong hộp thì đã bị mở, có thể là do nhà phân phối ktra. cái này có thể thông cảm, sau đó thì họ lắp pin cho mình và cài win, liệu máy mới chưa có gì thì phải cài lại win phải k các bạn? hay có thể họ chạy rồi format đi?
chỉ biết thêm 1 chi tiết nữa là ở pin, vỏ máy, bộ đổi nguồn có 1 cái tem giấy ghi mã vạch của cả 3 thứ đều trùng nhau 1 số là 59248665Q. cạnh cái tem của nhà phân phối cty cổ phần thế giới số DCG.
mình mới dùng 1 tuần nên chưa am hiểu lắm về máy, mong các bạn chỉ giúp.

---

---