anhchangdepzaj
Mua máy tính mới nhưng bị lỗi. Đổi máy khác có được không?
Dear all!
Tôi mới mua chếc latop hãng Dell Vostro 130, tại siêu thị Topcare Cầu Giấy, Nghe nói máy này pin dùng được 6-8h, nên mình quyết định mua. Khi đến cửa hàng thì mình có hỏi nhân viên bán hàng 1 lần nữa là có đúng pin này dùng được 6-8h không, thì nhân viên bán hàng khẳng định là dùng được. Nhưng khi mình mua về dùng thì nó chỉ dùng tối đa là 2h, mình rất thất vọng.
Khổ nỗi, khi vừa mua xong thì hôm sau mình đi công tác khoảng 15 ngày, sau đó máy mình lại lỗi win, mình đem đến cửa hàng để bảo hành, và sau đó 3 ngày nhân viên có gọi mình đến lấy máy nhưng khi đến lấy thì lại trả lời máy này pin chỉ dùng được 2-3h thôi. Mình rất bức xúc và muốn đổi máy khác, nhưng nhân viên ở đây ko cho đổi, và bảo giữ lại để kiểm tra lại. Thế có phải nhân viên bán hàng Topcare đã lừa khách hàng để bán được hàng ko?
Không hiểu kiểm tra kiểu gì mà 2 tuần rồi vẫn chưa trả máy cho mình. Mình có nói chuyện với nhân viên bảo hành, nếu máy mà pin dùng ko đúng như lời nhân viên bán hàng nói thì mình muốn đổi máy, nhưng anh này trả lời chắc chắn ko đổi được. Thế chẳng nhẽ tôi cứ phải ôm cái máy ấy dùng ư? Tôi phải làm gì để đổi được máy khác bây giờ?
Do công việc hay phải đi công tác xa nên tôi mới chọn mua máy đó, chỉ vì pin của máy có thể dùng được lâu. Giờ pin của máy còn ko bằng máy laptop thường thì tôi ko thể dùng được. Giờ đây tôi đang cực kì bức xúc, vì máy thì ko có dùng, trong khi siêu thị lại ko có câu trả lời lại tôi. anh chị cho tôi lời khuyên với ạ?
Cám ơn!
pebuon_8x
08/08/2013 15:20
Thông thường khi hãng đưa ra về thời lượng pin là ở chế độ chờ , độ sáng trung bình nên mới đạt được , có thể bạn sài ánh sáng max + usb hoặc các dụng cụ nào đó kéo năng lượng pin xuốn . còn lổi win như trên đã nói là phần mềm ko liên quang gì máy và củng kô phải bảo hành lâu đến thế . chỉ fix lại hoặc cài mới là xong .
trinh9240
08/08/2013 15:20
Cám ơn bạn đã góp ý nhé. Nhưng bạn ơi, máy này là loại pin liền, nên phương án thay pin khác là không thể. Nên phương án giải quyêt của mình chỉ có thể đổi máy khác mà thôi, hic.
tranquangvinh
08/08/2013 15:20
Theo mình thì có lẽ nhân viên ở đây không nói rõ việc chạy 6-8h là liên tục hay chỉ là ở chế độ chờ, thường pin 6 cell chạy liên tục được 2h là bình thường còn pin 24 cell mà chạy 2h thì "chia tay sớm bớt đau khổ", còn lỗi win là lỗi phần mềm không liên quan tới chất lượng máy lỗi win là việc rất bình thường, nếu muốn dùng 6-8h thì bạn thử mua cục pin 24 cell cùng loại thử xem, máy mới mua còn trong hạn bảo hành thì sao lại không cho đổi nhỉ? mình mua máy của thế giới di động họ cho đổi nhưng mất bi nhiêu % mình ko nhớ nữa vì mình không đổi, lần sao mà có mua máy bạn nhớ chọn địa chỉ uy tín hơn
galaxylx
08/08/2013 15:20
Phần lớn các nhãn hiệu máy tính bán ra không có chế độ đổi máy mới, trừ khi đơn vị bán ra có chương trình đổi máy mới để khuyến mãi hoặc tăng lượng khách hàng cũng như khẳng định uy tín.
Nếu chính sách của TopCare cho phép đổi máy mới thì bạn sẽ đổi được. Nếu như không có thì bạn sẽ phải dùng máy bạn đã mua.
