Nhiễm virus làm mất tài liệu, máy chạy chậm ?

Nguyên nhân của hiện tượng bạn mô tả có thể là do máy tính của bạn đã bị nhiễm biến thể mới của virus và phần mềm diệt virus BkavPro bạn đang sử dụng chưa có mẫu nhận diện virus tương ứng trong cơ sở dữ liệu.

Các biến thể virus mới thường có những hành vi giống với một virus cũ mà chương trình diệt virus đã cập nhật mẫu nhận diện. Tuy nhiên, do là biến thể mới của virus nên phần mềm diệt virus chưa có mẫu nhận diện chính xác và do đó chưa thể diệt được triệt để virus.

Trong trường hợp của bạn, bạn hãy gọi điện trực tiếp hoặc gửi email tới Trung tâm Chăm sóc khách hàng của Bkav, theo số điện thoại hoặc email in trên thẻ dành riêng cho khách hàng BkavPro, các chuyên gia sẽ lấy mẫu của biến thể virus mới, sau đó sẽ cập nhật vào Bkav. Bạn đợi tới lần cập nhật tiếp theo của Bkav trong ngày thì virus sẽ bị diệt tận gốc.

Khi sử dụng thẻ bản quyền BkavPro, bạn không những được sử dụng phần mềm BkavPro 2009 Internet Security với đầy đủ những tính năng ưu việt, cập nhật thường xuyên phiên bản mới tự động qua Internet, mà còn nhận được sự hỗ trợ trực tiếp từ các chuyên gia của Bkav khi gặp bất cứ vấn đề gì liên quan đến virus trên máy tính. Đây chính là quyền lợi của khách hàng khi sử dụng bản quyền BkavPro.