Sony W880i thông báo không có mạng ?

Em đang SD ĐT W880i nhưng gần đây (vừa hết hạn bảo hành) ĐT em thường báo "không có mạng", em đã thử các bước sau nhưng đều không có kết quả:
- Tắt máy khởi động lại
- Tắt máy, gỡ pin, gỡ sim (khoảng 5 phút) gắn lại.
ĐT chỉ thỉng thoảng báo có mạng, nhưng sau đó lại mất ngay hoặc có mạng nhưng vẫn không liên lạc được.
Em đã thử sim ở máy khác thì hoạt động bình thường.
Đã hỏi Công ty qua số máy 19001525 thì được chẩn đoán là có thể do phần mềm bị lỗi có thể khắc phục bằng cách cài lại firmware, đề nghị đưa đến Trung tâm bảo hành.
Không biết các bác có bị tình trạng giống em không? Nếu em cài lại firmware thì phải làm như nào (dụng cụ, phần mềm...)?
Rất mong được các bác chỉ giáo ạ.

---

---