Tôi đem tới nơi bán và được đưa đi bảo hành và không được đổi lại tivi khác?

Tôi đã mua 01 ti vi Samsung vào ngày 10/7/2010 kiểu máy CS-21B860AD sô máy 13453YAZ501316. mới đem về xem được khoảng 15 phút thì không xem được nữa, máy chỉ còn lại màn hình màu xanh và nhiều đường ngang. Dùng bộ điều khiển cững không mở được tivi. Tôi đem tới nơi bán và được đưa đi bảo hành và không được đổi lại tivi khác. Tivi mua về chưa xem mà đã hỏng, lỗi này là do nhà sản xuất không phải do khách hàng sử dụng, tại sao không đổi tivi khác cho khách hàng lại bảo hành, một Tập đoàn lớn như Samsung lại không giử uy tín để khách hàng phải thiệt thòi mà không được bồi thường bằng sản phẩm khác?

---

---