Vietnam Airline chấp nhận thanh toán online qua những thẻ nào ?

- Trong trường hợp khách hàng muốn hoàn vé, có thể điền thông tin vào đề nghị hoàn vé về địa chỉ refund_online@vietnamair.com.vn, từ địa chỉ email đã đăng ký khi mua vé. Mẫu đơn đề nghị hoàn vé được đăng tải trên trang web của Vietnam Airlines và tiền vé còn lại sau khi trừ các khoản phí sẽ được chuyển vào tài khoản đã được dùng để mua vé của khách hàng. Bên cạnh đó, khách hàng có thể liên hệ với các phòng vé của Vietnam Airlines để được trợ giúp khi có các nhu cầu đổi ngày bay, đổi hành trình.

- Tôi cần phải làm gì nếu muốn hoàn lại vé, sau khi đã thực hiện thanh toán thành công vé máy bay trực tuyến trên website của Vietnam Airlines?

- Vì lý do an toàn và phòng chống các giao dịch giả mạo, các giao dịch bằng thẻ tín dụng sẽ phải xác thực thẻ, chủ thẻ xuất trình thẻ tín dụng đã dùng để mua vé tại các phòng vé, hoặc tại các đầu sân bay để tiến hành xác thực cho giao dịch trước khi hành khách được chấp nhận vận chuyển.

Trong trường hợp thẻ hết hạn trước ngày khởi hành và phải đổi thẻ mới, bạn có thể tiến hành xác thực thẻ trước khi đổi thẻ cũ lấy thẻ mới. Nếu không xác thực được thẻ, Vietnam Airlines sẽ yêu cầu khách mua vé mới và hoàn trả tiền mua vé vào tài khoản đã dùng để mua vé.

Tôi phải làm thế nào trong trường hợp thẻ tín dụng dùng để mua vé không thể xuất trình để làm thủ tục trước khi lên tàu bay, do hết hạn trước ngày khởi hành và phải đổi thẻ mới?

- Có rất nhiều chuyến bay, nhưng do không hiển thị được hết nên nếu bạn muốn chọn các giá thấp hơn nên chọn các giờ bay khác nhau (chức năng này nằm ở góc trái màn hình), đặc biệt các chuyến bay cuối ngày có thể có giá thấp hơn.