Vui lòng cho tôi biết quyền lợi của người tiêu dùng thông qua chế độ bảo hành đệm KYMDAN của Công ty?

Công ty bảo hành 5 năm đối với các sản phẩm đệm, giường, salon. Các điều kiện bảo hành thỏa đáng, rõ ràng, cụ thể, không mơ hồ, chung chung.

Công ty bảo hành đối với các trường hợp đệm bị xẹp (lún), chảy nhựa, lão hóa và bở mục.

Trên phiếu bảo hành, chúng tôi luôn ghi rõ hướng dẫn sử dụng và bảo quản đệm, cụ thể là:

* Không để ánh nắng chiếu trực tiếp vào đệm.
* Không giặt tẩy, ủi (là) trên đệm.
* Không để xăng dầu, hoá chất đổ trên đệm.
* Không đặt đệm gần nguồn nhiệt và các thiết bị tỏa nhiệt.
* Không dùng ngoại lực quá 10N/cm2 (1kg/cm2) tác động vào đệm dưới mọi hình thức (cách thử chân đệm: móc ngược chân đệm không bị rách, cào trên bề mặt đệm không bị bong các bụi đệm).
* Đối với đệm Kymdan Massage không dùng ngoại lực giật các núm gai massage.
* Đặt đệm nơi thoáng mát.
* Nếu cần làm khô đệm nên để quạt gió thổi vào bề mặt đệm bị ướt.
* Khi cần gấp đệm lại phải cuộn phần chân đệm hướng vào trong, phần mặt có lỗ tròn hướng ra ngoài.
* Không để vật nặng trên đệm trong thời gian dài (trên 01 tháng).

Khi khách hàng sử dụng và bảo quản đệm theo đúng các hướng dẫn trên mà sản phẩm có các hiện tượng như xẹp, bở mục, chảy nhựa, lão hóa, xin quý khách hàng vui lòng liên hệ với bộ phận Bảo hành thuộc Phòng Kỹ thuật của Công ty để được xem xét và giám định. Nếu là lỗi của quá trình sản xuất, quý khách hàng sẽ được đổi lại sản phẩm mới cùng quy cách mà không phải chịu thêm khoản chi phí nào khác.