Mộng kinh doanh online: Kiếm tiền tỷ từ con số 0?

04-08-2017
Rất nhiều người muốn thử làm giàu bằng cách kinh doanh online thông qua các trang thương mại điện tử như Lazada, Shopee, Sendo, nhưng cảm thấy vô cùng khó khăn và không biết bắt đầu từ đâu.

Trao đổi về vấn đề này, ông Trần Tuấn Anh, Giám đốc Tài chính và vận hành sàn TMĐT Shopee cho rằng, có rất nhiều yếu tố đi để có thể đi đến thành công. Đối với những người bắt đầu khởi nghiệp kinh doanh trên mạng thì việc đầu tiên cần tạo sự khác biệt bằng phần hình ảnh và mô tả sản phẩm

Cụ thể, với kinh doanh online, hình ảnh và mô tả sản phẩm là hai phần đầu tiên và gây ảnh hưởng mạnh mẽ thu hút khách hàng nhất.

Hãy tưởng tượng kinh doanh online là bạn đang mở gian hàng trong một khu chợ khổng lồ trên mạng. Khách hàng sẽ ấn tượng với những gian hàng nào có hình ảnh sản phẩm đẹp, bắt mắt, dễ giúp họ hình dung trong thực tế.

Ông Trần Tuấn Anh: Tối thiểu nên có một ảnh chụp thực tế của sản phẩm để tạo độ tin tưởng cho khách hàng

Nếu hình ảnh xấu, phản cảm, ngay lập tức khách hàng sẽ bỏ qua. Một sản phẩm nên có ít nhất 3 hình ảnh mô tả, hình ảnh thể hiện càng nhiều góc độ, chi tiết của sản phẩm càng tốt. Tối thiểu nên có một ảnh chụp thực tế của sản phẩm để tạo độ tin tưởng cho khách hàng

Sau khi xem ảnh, khách hàng sẽ chú ý đến phần mô tả của sản phẩm. Các chủ shop nên mô tả càng chi tiết càng tốt. Tùy theo loại sản phẩm nên có cách mô tả khác nhau.

Ví dụ, với sản phẩm công nghệ, cần ghi rõ thông số kỹ thuật, tạo độ liên tưởng tốt. Bán sạc dự phòng có thể mô tả sản phẩm sạc được bao nhiêu lần cho một chiếc iPhone chẳng hạn. Nếu bán túi xách có thể mô tả nó phù hợp với loại trang phục nào.

Đừng là người bán hàng, hãy là người tư vấn

Khách hàng luôn có những nỗi lo và thắc mắc khi mua hàng online do không thể trực tiếp nhìn, cầm sản phẩm. Nếu hình ảnh và mô tả là yếu tố thu hút khách hàng thì nhiệt tình tư vấn là kỹ thuật chốt đơn quan trọng nhất.

Tất cả những chủ shop mới mở gian hàng đều nhận được lời khuyên sử dụng tính năng chat với người bán khi có khách hàng quan tâm đến sản phẩm.

Đây là một cơ hội để các chủ shop giải quyết tất cả các nỗi lo của khách như tư vấn màu sắc, kích thước phù hợp, gửi thêm ảnh chụp sản phẩm giúp họ yên tâm rút ví.

Theo một nghiên cứu từ Forrester (một công ty nghiên cứu thị trường của Mỹ), khách hàng được chat với chủ shop giúp tăng cơ hội bán được hàng tới 6,3 lần.

Luôn giữ chữ tín, coi trọng dịch vụ

Đây là một lời khuyên nghe chừng đơn giản nhưng lại bao gồm rất nhiều chi tiết nhỏ nhặt. Lấy ví dụ, sản phẩm của chủ shop đã hết hàng nhưng không cập nhật tình trạng lên trang thương mại điện tử.

Bán hàng qua mạng cần có nhiều kỹ năng

Khi có người đặt mua, chủ shop lần lữa chờ đợt hàng mới về rồi mới giao cho khách dẫn đến tình trạng giao hàng kéo dài nhiều ngày. Hoặc một trường hợp khác, mẫu sản phẩm khác hàng đặt đã hết nhưng chủ shop tự ý giao một mẫu khác gần tương tự mà không hề thông báo trước.

Theo ông Tuấn Anh, với bộ chỉ số đánh giá uy tín người bán, những trường hợp như trên đa phần đều nhận được đánh giá tệ từ khách hàng (1-2 sao) làm giảm chỉ số uy tín của shop. Điều đó gián tiếp làm giảm một lượng lớn khách hàng sau này.

Ngoài ra, các shop cũng nên chú ý đến các tiểu tiết như gói hàng vuông vắn, cẩn thận, không quấn vội trong các túi nilon. Luôn cập nhật tình trạng đơn hàng thường xuyên với khách để họ có thể yên tâm chờ đợi.

Gọi điện chăm sóc, hỏi đánh giá cảm nhận là những bước hậu mãi nhưng vô cùng cần thiết cho những người kinh doanh online dù đã có kinh nghiệm hay mới bán hàng.

Không bao giờ tung khuyến mại ảo

Một vấn đề của các shop muốn thu hút khách là đặt mức giảm giá thật cao (tăng giá rồi giảm sâu). Đây là một cách làm gây hậu quả lớn, nhất là trong thời điểm bây giờ. Khách hàng online rất thông minh và cẩn trọng. Họ hoàn toàn có thể kiểm tra giá thị trường thông qua các trang web so sánh giá.

Nếu phát hiện ra sản phẩm của shop đang khuyến mại ảo, thứ nhất là khách hàng quyết định không mua; thứ hai là tạo ra cảm giác lừa đảo, làm mất uy tín của chính shop dẫn đến mất khách hàng về sau.

Kinh doanh online là một mảnh đất tiềm năng cho các cá nhân muốn làm giàu, nhưng không con đường nào là đơn giản. Hãy bắt đầu từ những chi tiết nhỏ để đạt được thành công lớn.

>> 5 XU HƯỚNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NĂM 2017

Theo Duy Anh - Vietnamnet

Bài viết liên quan
9 món đồ gia dụng bạn nên sắm cho gia đình trong mùa mưa
itemThương mại điện tử
9 món đồ gia dụng bạn nên sắm cho gia đình trong mùa mưa
Vào mùa mưa, độ ẩm tăng cao dễ gây ảnh hưởng đến sinh hoạt của bạn và gia đình. Để có thể tận hưởng một mùa mưa thật thoải mái và dễ chịu, các bạn hãy cùng tham khảo 9 món đồ gia dụng bạn nên sắm cho gia đình trong mùa mưa này nhé!
12
TH.05 - 2022
Cách chọn mua tivi xem bóng đá đã mắt nhất cho mùa SEA Games
itemThương mại điện tử
Cách chọn mua tivi xem bóng đá đã mắt nhất cho mùa SEA Games
Mùa SEA Games đang tới gần, làm sao để chọn mua một chiếc tivi hoàn hảo để thưởng thức các trận bóng một cách trọn vẹn là quan tâm của nhiều người hâm mộ. Nếu cũng đang có băn khoăn này, thì bạn đừng bỏ lỡ cách chọn mua tivi “siêu đỉnh” qua bài viết dưới đây nhé!
12
TH.05 - 2022
Cách kiểm tra đồng hồ chính hãng nhanh chóng, chính xác nhất
itemThương mại điện tử
Cách kiểm tra đồng hồ chính hãng nhanh chóng, chính xác nhất
Hiện nay, trên thị trường có vô số đồng hồ đến từ các thương hiệu nổi tiếng khác nhau. Bên cạnh đó thì cũng xuất hiện nhiều đồng hồ giả. Vậy làm cách nào để kiểm tra đồng hồ chính hãng nhanh chóng, chính xác nhất? Mời bạn tìm hiểu trong bài viết dưới đây.
12
TH.05 - 2022
Thu 2 tỷ/tháng từ chợ facebook và chuyện tìm kim trong đống rơm
itemThương mại điện tử
Thu 2 tỷ/tháng từ chợ facebook và chuyện tìm kim trong đống rơm
Facebook đã trở thành một "mảnh đất màu mỡ" để người người nhà nhà kinh doanh. Tuy nhiên, để thu thuế được những cá nhân này, theo ý kiến của một chuyên gia, khó như tìm kim trong đống rơm.
04
TH.08 - 2017
Bộ Công an: Nhiều website thương mại điện tử được lập ra để lừa đảo
itemThương mại điện tử
Bộ Công an: Nhiều website thương mại điện tử được lập ra để lừa đảo
Đại tá Đỗ Anh Tuấn, Phó Cục Trưởng Cục cảnh sát phòng chống tội phạm và công nghệ cao, Bộ Công an cho biết hiện có tình trạng nhiều website thương mại điện tử được lập để buôn bán thậm chí, làm giả website nhằm lừa đảo, chiếm đoạt tài sản.
04
TH.08 - 2017
Ngành thuế sẽ mạnh tay với người bán hàng trên facebook trốn thuế
itemThương mại điện tử
Ngành thuế sẽ mạnh tay với người bán hàng trên facebook trốn thuế
Cục Thuế TP HCM sẽ công bố danh tính tổ chức, cá nhân kinh doanh qua Facebook có hành vi trốn thuế.
04
TH.08 - 2017
Sàn TMĐT của người Việt - Vico.vn
Sàn TMĐT Vico.vn
Đăng ký nhận thông tin mới nhất
Xin vui lòng để lại địa chỉ email, chúng tôi sẽ cập nhật những tin tức quan trọng của Sàn TMĐT Vico.vn tới quý khách
Vico.vn 2022. All rights reserved. Designed by Vicogroup.vn

Số 1/176 Trương Định, Hai Bà Trưng, Hà Nội - Điện thoại: 0967303091 - Email: vicogroup@vico.vn
Giấy phép Đăng ký kinh doanh số: 0102352427 Cấp ngày 24/08/2007 tại Sở kế hoạch đầu tư Hà Nội
© 2007 - Bản quyền thuộc về Công ty cổ phần công nghệ đa nền tảng Vico