Cách đây 2 tháng, tôi có mua ở cửa hàng của Công ty Cổ phần Thiết bị giáo dục Điện tử 3E, địa chỉ 1A2 đường 3/2, phường 11, Q.10 một máy SP1 ?

Tôi đã liên lạc và được công ty trả lời như sau, xin tóm tắt cho bạn :

- Về đĩa CD chương trình kèm theo máy vốn trước đây đều có, trong đĩa có chương trình dùng chuyển đổi định dạng video để máy SP1 có thể đọc được. Tuy nhiên, trên đĩa có một số chương trình chỉ cách sử dụng khá phức tạp, nếu dùng sai có thể dẫn đến hậu quả xóa hết toàn bộ chương trình điều khiển của máy, và thực tế là trước đây chúng tôi đã phải nhận cài lại cho rất nhiều sản phẩm bị tình trạng này. Vì thế, công ty chúng tôi quyết định sẽ giữ lại đĩa CD này và sẽ hỗ trợ cho khách khi có yêu cầu cài đặt.

- Trường hợp máy ghi 1GB mà khi xem bên trong chỉ có dưới 900MB là bình thường, vì dung lượng thiếu kia chính là dùng để chứa chương trình điều khiển và dữ liệu của máy.

- Trường hợp người bán hàng yêu cầu đem theo USB để chép thêm vào máy có lẽ là cách giải thích chưa rõ ràng nên đã gây nhầm lẫn. Thật ra đó là công ty có xây dựng thêm dữ liệu hỗ trợ cho máy gồm 900 câu đàm thoại giao tiếp thông thường, vì vậy nên số dữ liệu này không mặc định theo máy, chúng tôi chỉ cập nhật thêm khi có yêu cầu.

- DICT, BMP là các thư mục do nhà sản xuất máy SP1 đặt ra, các dữ liệu bên trong đã được ẩn đi, riêng thư mục BMP được dùng để lưu trữ các bản vẽ tay lên màn hình cảm ứng của SP1.

- Đối với trường hợp ở xa, khách hàng khi có yêu cầu bảo hành có thể gửi bằng bưu điện đến địa chỉ mua máy, trước khi gửi nên gọi điện báo trước cho chúng tôi, với sản phẩm SP1 trong thời gian bảo hành sẽ không tốn chi phí gửi máy. Tuy nhiên, khách hàng cần xác định chắc chắn rằng sản phẩm đang sử dụng đã bị hỏng hóc, vì nếu không bị gì thì việc gửi như vậy rất tốn thời gian và công sức.



CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ GIÁO DỤC ĐIỆN TỬ 3E