Chất lượng bán hàng, dịch vụ bảo hành của Trần Anh? Mua máy tính tại Trần Anh có thực sự rẻ?

Theo các chuyên gia, nếu khách hàng không biết, tìm đến các cửa hàng chào bán sản phẩm với giá rẻ bao nhiêu cũng bán, bao nhiêu cũng lắp đặt được thì có thể là các sản phẩm và dịch vụ phải xem xét lại.  Nếu không hiểu biết trong lựa chọn sản phẩm, người mua có thể nhờ nhân viên tư vấn tại cửa hàng song cũng không nên "đặt trọn niềm tin" vào đội ngũ này. Dưới đây là một số lời khuyên của giới chuyên môn cho những ai có nhu cầu lắp đặt hệ thống tổng đài điện thoại cho công ty mình. Một số "bí mật" của sự chênh giá:  - Sản phẩm là hàng nhái, hàng giả. - Hàng bán ra mới 100% nhưng model đó đã dừng sản xuất. - Sản phẩm đã qua sửa chữa, bảo hành nhưng được "tân trang" kỹ lưỡng. - Hàng nhập lậu, trốn thuế hoặc có nguồn gốc không rõ ràng. - Thiết bị “xịn” nhưng nhập không qua phân phối chính thức (hàng xách tay), không được bảo hành. - Sản phẩm chính hãng, nhưng một số linh phụ kiện bên trong đã bị tráo đổi. Ví dụ: tổng đài mới 100%, sản phẩm chính hãng nhưng các linh phụ kiện đi kèm đã bị tráo hàng “nhái” với giá rẻ chỉ bằng 1/3… - Việc bán rẻ là chiêu câu khách để sau đó, khách sẽ được hướng sang mua thiết bị khác với giá thông thường. Nếu vẫn muốn thiết bị giá rẻ đó, khách sẽ được tư vấn mua cùng với sản phẩm khác giá cao hơn. Đa số mặt hàng chọn bán giá rẻ sẽ là thiết bị bắt buộc phải lắp cùng với linh kiện khác. - Không có dịch vụ sau bán hàng, hoặc có cũng không đến nơi đến chốn. Để nhận biết giá cả đã hợp lý chưa, người tiêu dùng nên xem cách nhân viên bán hàng xử lý khi khách đề nghị giảm giá. Thông thường các công ty lớn uy tín sẽ niêm yết mức giá chuẩn, gần như không có cơ hội mặc cả, trừ khi mua số lượng rất lớn. Nên lưu ý những công ty sẵn sàng giảm giá so với niêm yết. Chọn cấu hình phù hợp  Tại cửa hàng, nhân viên tư vấn sẽ hỏi người mua về mục đích sử dụng chính, đặc điểm sử dụng cho gia đình hay doanh nghiệp, khách sạn, nhà nghỉ, có liên quan đến các dự án hay không, kinh phí dự định bỏ ra, có nhu cầu mở rộng hay không… Trong nhiều trường hợp, khách hàng không dự tính kỹ nên đưa ra yêu cầu chưa sát với mục đích sử dụng khiến việc tư vấn thiếu chính xác. Vì thế, hãy giải thích cặn kẽ nhu cầu và hạn mức chi phí. Cũng không nên tin tuyệt đối nhân viên tư vấn bởi không ít trường hợp để giải phóng hàng tồn kho, họ "lái" người mua đến sản phẩm công nghệ cũ, lỗi thời. Khi băn khoăn giữa thiết bị định mua và hàng cùng loại nhưng công nghệ mới mà giá tương đương hoặc đắt hơn thì giải pháp là hãy chọn cái mới để thuận tiện cho nâng cấp sau này. Công nghệ sản xuất các thiết bị tổng đài điện thoại thay đổi khá nhanh, nên nếu không lựa chọn cái mới thì chỉ khoảng 6 – 12 tháng sau nếu muốn nâng cấp cấu hình cũng khó thực hiện do thị trường không còn thiết bị tương đương. Không nên chọn mua kiểu “lẩu thập cẩm”  Để tiết kiệm chi phí, nhiều người mua tổng đài tại công ty A vì giá rẻ hơn vài USD so với thị trường rồi sang công ty B mua card mở rộng, card DISA ở công ty C cũng vì lý do như trên. Rồi về tự mày mò nghiên cứu tài liệu để lập trình. Có khi lại gọi một đơn vị khác đến lắp đặt làm mạng. Có thể như vậy, một bộ tổng đài rẻ hơn khoảng 15-20 USD. Nhưng sau đó, hàng loạt bất cập sẽ xảy ra: - Thời gian bỏ ra để mua được 1 bộ tổng đài theo cách "chạy vòng vòng" lâu hơn so với việc chọn mua tất cả thiết bị tại 1 công ty. - Vì được mua tại các công ty khác nhau nên việc các thiết bị không tương thích khi lắp ráp dễ xảy ra, mà thông thường công ty A sẽ đổ lỗi tại thiết bị mà quí khách hàng mua của công ty B và ngược lại... Thời gian để đổi đi đổi lại linh kiện sẽ càng làm mất thêm thời gian. - Nếu hệ thống tổng đài xảy ra trục trặc và cần bảo hành thì chủ nhân khó tìm được người chịu trách nhiệm chất lượng sản phẩm vì các công ty sẽ đùn đẩy cho nhau. Lưu ý uy tín bảo hành và tiếng tăm của nhà cung cấp.  Trong một số trường hợp, uy tín của doanh nghiệp có thể được đo bằng số lượng khách hàng của đơn vị đó. Nhận định của người trong giới là cách này có độ chính xác cao và cũng là yếu tố cần tham khảo Liên hệ để được tư vấn về tổng đài điện thoại chuyên nghiệp nhất Công ty TNHH Điện Thoại Vinh Hưng 336 Tây Sơn- Đống Đa – Hà Nội Điện thoại : ( 04 ) 35642388 Website : www.tongdaivinhhung.vn , www.vhtel.com Email : kinhdoanh@vhtel.vn Hotline: 0902301087

Hic các bạn nói đúng một phần là chất lượng dịch vụ của Trần Anh dạo này làm sao ấy. Về chất lượng hàng hóa tôi không dám nêu ý kiến nhưng thật sự chất lượng dịch vụ là có vấn đề. Ngày trước tôi định mua một cái BX300 tại đấy nhưng khí đến hỏi thì nhân viên tư vấn rất lạnh nhạt( mấy cô ở chỗ làm của tôi nói họ kiêu), giá thì khá đắt (trên 9tr mà tôi mua nơi khác có 7tr hàng brand new hẳn hoi), mà ở Trần Anh họ chỉ nhận thanh toán bằng tiền mặt chứ không nhận thanh toán qua thẻ ngân hàng. Một trung tâm điện tử lớn như vậy mà không có hệ thống thanh toán qua thẻ thì tôi thấy đây là một điểm trừ quá lớn khi các món hàng họ bán có giá trị lớn nên họ phải thừa hiểu rằng khách hàng ngại mang nhiều tiền như thế nào chứ Đây chỉ là một số suy nghĩ của tôi về cũng cách phục vụ của Trần Anh, về chất lượng hàng tôi không có ý kiến nhưng chất lượng dịch vụ dạo này thì????

Tôi cũng rất thất vọng về trần anh, nói và làm ko đi đôi với nhau, chỉ hứa rồi để đó, không giữ chữ tín, làm ăn hết quan cách. Bảo hành của trần anh là hành khách chứ ko phải bảo hành, có chế độ bảo hành trần anh đưa ra tôi ko hề được hưởng theo đúng cam kết +++> quá thất vọng và từ nay ko làm ăn với trần anh nữa. AE nào có ý định làm ăn hay mua hàng trần anh hãy chú ý về dịch vụ của trần anh. Bảo hành quá chuối, hành khách thì ko ai bằng

Tôi cũng xin nêu ra các bức xúc như sau: - Thứ nhất đối với chính sách trở máy về cho khách hàng tận nơi. Tôi thấy Trần Anh nói rằng do khách hàng quá đông không thể trở hết được, nếu điều này đúng thì tôi còn thông cảm được. Tuy nhiên, tháng 9 vừa rồi tôi đi mua một con máy tính ở cơ dở Giảng Võ, khi mua xong thì không có một ai trở tôi về cả (đành phải đi xe ôm mất 20 chục) và cũng không ai giúp tôi bê cái máy tính (đã nặng lại còn lắm đồ linh tinh) ra ngoài để tôi gọi xe ôm. Lúc đó không hề đông khách một chút nào, bởi vì tôi mua máy từ sớm, khoảng 8h15 có lẽ tôi đã ở TA rồi. Trong phòng chỉ có một vài người mua đồ lẻ thôi, vậy xin hỏi trong trường hợp này của tôi TA giải thích như thế nào. - Thứ hai, lại nhắc tới vấn đề có hàng so với báo giá, tôi lại càng thấy tức. Xin hỏi thẳng Trần Anh là có được bao nhiêu phần trăm hàng thật so với trong báo giá. Cũng ngày hôm đấy bộ máy tôi mua như sau: Pentium D 820 2.8Ghz Hàng Tray - TA không có. Nguồn Colorits 420W - TA cũng không có, Ram 2x512 - TA có, Ổ cứng Samsung 160GB SATA2 - Trần Anh không có, Main 945 PL-S3, TA có, Card Gigabyte 7300GT - Trần Anh cũng không có nốt, thậm chí đổi Ổ cứng SamSung lấy Seagate cùng dung lượng - Trần Anh không và có, đổi nguồn Codegen cùng công suất - Trần Anh không có, lại phải dùng ổ MAXTOR (vốn dĩ đã rất ghét ổ này) và dùng nguồn Huntkey. Vậy trong 6 sản phẩm chính (không nhắc đến vỏ CASE, chuột bàn phím) thì có 4 cái không có nhưng tôi giám khẳng định 100% là trong báo giá ghi là có.Xem bác TA và phthai nói về vấn đề bị lừa. Tôi cũng nói thật cảm nghĩ của tôi khi mua không ưng ý là giống như bị lừa thật đấy. - Thứ ba, thái độ phục vụ khách hàng không tốt chút nào. Lúc mới vào mua, không có một ai để tư vấn cho tôi cả, hỏi ra thì họ bảo đến phòng kinh doanh hay cái gì gì đó tôi không nhớ rõ. Khi mua máy thì hàng khuyến mại (thực ra cái này tôi cũng không cần thiết nhưng nếu có thì chẳng ai lại không muốn) tôi phải hỏi lại thì họ mới nhớ. Lại phải ghi thêm hàng vào tờ thanh toán ra kho mà lấy. Mà trong qủang cáo ghi khách hàng chỉ phải ngồi đợi thì tại sao tôi lại phải ra kho lấy. Có mỗi cái hoá đơn tài chính cũng làm rất lâu mới xong. Trong lần đi lắp đó tôi chỉ có thiện cảm nhất đối với anh lắp máy cho tôi (còn đâu ngoài ra tôi thấy ai cũng có vẻ khó khăn). Đấy là lần mua này, còn những lần trước thì sao: Những lần đầu tiên tôi mua cách đây khoảng hơn 2 năm rồi, khi mua thấy họ phục vụ rất tốt, hoà nhã, nhân viên ăn nói lịch sự. Sau những lần đó tôi rất ấn tượng. Tuy nhiên sau đó khoảng 1 năm (tôi chỉ nêu 3 mốc quan trọng), tôi đã bị một anh nhân viên bán hàng có thái độ cáu gắt, tức không chịu được, mặc dù là mình bị lẫn về cái Mã số thuế HĐTC nhưng ai mà chẳng có lúc nhầm lẫn, in lại cái phiếu lấy hàng là xong. Vậy mà tôi nhận được gì ngoài cái thái độ khó chịu kia. Lần khác cũng gần thời điểm đấy thì mua cái USB MP3 1GB thì không có, gọi điện cho cả ba cửa hàng không nơi nào có, vậy mà cũng không hẹn được bao giờ lấy. Còn lần thứ ba chính là ba cái bức xúc mà tôi kể ở trên. -> Rút ra kết luận. Công ty máy tính Trần Anh có chất lượng dịch vụ tỉ lệ nghịch với sự phát triển của công ty. Tôi không ghét Trần Anh, vì thấy hàng ở đấy khá tốt, từ lần đầu tiên tôi đi mua đến nay chưa có cái nào đem đi bảo hành. Nhưng những lời quảng cáo về chất lượng dịch vụ so với thực tế làm tôi thất vọng. Hôm vừa rôi tôi không lấy máy ở Trần Anh nữa mà thử lấy ở Mai Hoàng ->tôi thấy chất lượng dịch vụ của họ ở đấy rất tốt không có gì phải phàn nàn. Tôi chỉ xin nhắn với những ai có trách nhiệm ở Trần Anh, thà nói ít nhưng làm được hết còn hơn nói nhiều mà chẳng làm được bao nhiêu