Chia sẻ kinh nghiệm:Hãy suy nghĩ kỹ trước khi mua xe Honda Việt Nam

Tiểu sử:honda futur neo fi mua ngày 25.09.2009
bệnh: thắng đỉa cạ kêu két két
cách giải quyết:bình thướng,sai số cho phép

ngày 25.5.09 tôi có mua chiếc futur neo fi giá 33tr5 sử dụng đến 24.10.09 đến lượt kt định kì lần 1(xe chạy 328km)thì có hiện tượng thắng đỉa cạ kêu két két.khi đến bảo hành báo cho nvkt thì được kt lại(lần 1),vừa về đến nhà thấy vẩn còn kêu quay lại kt lại(lần 2)

2 ngày sau xe lại kêu quay lại kt(lần 3)

2ngày sau xe lại kêu quay lại kt(lần 4)

2 ngày sau xe lại kêu quay lại kt(lần 5),lần này quá bức xúc tôi đề nghị tram bh lập biên bản kt và ghi vào phần ý kiến khách hàng.nếu xảy ra hiện tượng trên thì trạm phải thay thắng đỉa cho tôi(có biên bản ngày 2.11.09)

ngày hôm sau thắng lại kêu tôi quay lại trạm bh(lần 6).nv ở đây đòi tháo ra kt tiếp,tôi ko đông ý và đòi đươc thay thắng mới.trạm bh ko đồng ý và nói chấp nhận thay bố thắng mới cho tôi với điều kiện tôi phải là cam kết là không khiếu nại về thắng nửa.tôi ko đồng ý và đề nghị chấp nhận cho tram bh kt lại với điều kiện phải cam kết thay thắng mới cho tôi nếu hiện tượng trên vẩn tồn tại.trạm bh ko đồng ý và lập bb(có biên bản ngày 3.11.09)

***trong 8 ngày phải đến trạm bh 6 lần

tôi tiếp tục khiếu nại lên cty honda vn và được hẹn 9g 11.11.09 đem xe đến trạm bh để cty cho nv kỷ thuật xuông xem xét g/q

sáng nay,đem xe lên kt nv honda vn kt lại và nói tang trống đỉa ovan với độ chênh lệch trong sai số cho phép và xe như thế là bình thường khuyên tôi cứ sử dụng.


hỏi:anh nói sai số là bình thường tại sao có tiếng kêu như thế?

đáp:sai số cho phép là 0.03mm nhưng xe tôi mới có 0.02mm nên ko thể thay
hỏi:như thế tiếng kêu này là ko thể khắc phục được và sẻ kêu hoài

đáp:vâng
hỏi:một chiếc xe bh 2năm?20000km mới sử dụng 328km?1tháng kêu như thế mà anh bảo là bình thường.anh ko cảm thấy sản phẩm cty anh đưa ra có vấn đề.tôi mua bán ngoài chợ nếu có bh cho người khác mà gặp vấn đề như thế này thì chắc tôi củng phải thay thậm chí đổi sp mới khác cho khách hàng
đáp:vâng,nhưng thông cảm anh ko năm trong trường hơp được thay thậm chí co thay tang trống đỉa mới cho chưa chắc đả hết tiếng kêu
hỏi:nếu anh nói bình thường sao nhửng xe khác ko bị

đáp:hàng sx hàng loạt đương nhiên có cái vầy cái khác
hỏi:tang trống đỉa giá khoảng bao nhiêu
đáp: khoảng ba trăm mấy
hỏi:chỉ có ba trăm mấy mà honda làm khó khách hàng như thế có đáng hay ko
đáp:đó là qui định của cty anh thông cảm

đến đây tôi chỉ còn biết lập bb.đề nghị khiếu nại lên cấp cao hơn của honda trong bb và ra về.lh với hội bảo vệ người tiêu dùng họ đả nhận đơn khiếu nại và hứa sẻ lh với cty honda vn xem xét g/q trường hợp của tôi hẹn khoảng 7-10 ngày trả lời.

Cảm nhận:
ko đáng bao nhiêu tiền nhưng một cty lớn như thế mà bán hàng xong gặp vấn đề lại g/q như thế thật đáng thất vọng.
nhiều người khuyên đừng mua hàng honda.khi gặp vấn đề về bh sẻ rất khó khăn.mình ko tin,giờ đây thật ngại khi gặp bạn bè.vì thế mình lập topic nầy để mọi người có thêm thông tin khi quyết định mua xe hiệu honda vn

---

---