Samsung đã thêm một loạt tính năng mới, bao gồm ứng dụng Social Hub của riêng hãng giúp kết nối tất các cách thức giao tiếp của bạn. Ứng dụng đã có những cải tiến lớn và được tích hợp mạng xã hội, email, soạn thảo văn bản và SMS giúp bạn truy cập tiện lợi và nhanh chóng.
Các trò chơi trong Game Hub đều hướng đến xã hội và hỗ trợ chơi trực tuyến với các game thủ di động trên khắp thế giới. Ngoài ra còn có ứng dụng Music Hub để mua nhạc.
Một số công cụ khác phải nhắc đến trong Galaxy W bao gồm ứng dụng AllShare giúp kết nối không dây từ smartphone đến TV hoặc hệ thống rạp hát tại nhà có hỗ trợ DLNA, ứng dụng Polaris Office cho phép xem và chỉnh sửa văn bản, và Photo Editor giúp bạn sáng tạo với các bức ảnh của mình.
Tốc độ tải trang, cuộn trang và phóng to thu nhỏ kích cỡ trang khá ổn. Các thao tác cơ bản như dùng hai ngón tay kéo và nhấp đúp tốt, nhưng với các dòng smartphone Android mới của Samsung bạn không thể dùng thao tác chạm và quay để phóng to, và bạn phải nhấn đúp để định dạng lại trang văn bản thay vì tự động điều chỉnh như smartphone HTC Sense.
Ngoài ra, Samsung đã thêm một số thao tác chạm của riêng hãng - dùng hai ngón tay kéo vào trong để hiển thị tất cả các tab bạn đang xem. Trong trải nghiệm thực tế cho thấy duyệt web trên Galaxy W được hỗ trợ Adobe Flash làm các hình ảnh chuyển động không bị đứt quãng và không làm chậm trình duyệt.
Galaxy W hỗ trợ đầy đủ các kết nối, gồm HSDPA tốc độ 14,4 Mbps, Wi-Fi chuẩn b/g/n, radio FM, Bluetooth 3.0 với A2DP, tính năng chia sẻ không dây DLNA (có trong ứng dụng mặc định AllShare ở trên).
Giao diện camera cung cấp các lựa chọn mở rộng của TouchWiz như hiển thị các chế độ chụp ảnh, chế độ phong cảnh và các hiệu ứng, tùy chọn độ sắc nét tự động, chế độ macro và chống nháy mắt. Mặc dù Galaxy W không chạy Android phiên bản mới nhất Ice Cream Sandwich, nhưng chúng ta vẫn có thể sử dụng chế độ chụp ảnh Panorama của TouchWiz, ngoài ra Samsung còn hỗ trợ chế độ chụp ảnh Cartoon vui nhộn.
Các bức ảnh chụp bằng Galaxy W rõ nét nhưng màu sắc hiển thị hơi tối. Thời gian chụp ảnh liên tiếp trong Galaxy W khá nhanh khi tắt chế độ xem trước, nhưng trong một số điều kiện thử thách như ánh sáng thấp hoặc chụp cận cảnh, phải tốn 5-6 giây để Galaxy W có thể canh nét và chụp ảnh tiếp theo. Điều này đôi khi gây phiền toán và có thể làm bạn bỏ mất những khoảnh khắc quan trọng.

Ảnh chụp trên Galaxy W
Ngoài ra, bạn cũng có thể sử dụng đèn Flash để chiếu sáng khi quay video. Samsung Galaxy W có thể quay phim với độ phân giải 720p với 30 khung hình/giây, một tiêu chuẩn hiện hành cho các thiết bị Android tầm trung. Các đoạn Video có độ tương phản và màu sắc cân bằng chạy khá mượt và không bị nhảy hình.
Về nghe nhạc, Galaxy W có thể được xem là tiêu chuẩn cho dòng máy nghe nhạc Android. Máy có khả năng hỗ trợ định dạng nhạc lossless FLAC, giúp bạn có thể tận hưởng đầy đủ bài nhạc mà không bị cắt giảm chất lượng. Loa ngoài của máy khá to, nhưng âm thanh phát ra hơi ré và bị biến dạng.
Về trình diễn video, Galaxy W có thể xem video 720p mượt và liền mạch. Máy hỗ trợ xem video định dạng DivX/Xvid và MPEG-4. Ngoài ra, bạn có thể tùy chỉnh độ sáng màn hình và âm thanh trực tiếp trên giao diện của video player.