DELL thay đổi cách dán SEAL cho sản phẩm laptop BRANDNEW....?

Hôm nay em đi mua máy laptop DELL, đã CHAT trước với nhân viên bán hàng của một cửa hàng laptop http://maytinhxachtaymy.us, họ bảo máy này đúng 100% là brandnew 100%, NGUYÊN SEAL, bảo hành toàn cầu 01 năm.
Khi đến cửa hàng xem máy thì thấy như thế này:
Trên thùng máy của DELL:
+ Tại đáy thùng có 01 băng dán chống tháo trong suất có những dòng chữ màu đen "if this seal is broken or the package is damaged; check contents before signing receipt", seal này còn nguyên (tương tự như hình 1).

+ Tại đỉnh thùng có 2 seal: 01 là băng dán trong suất có những dòng chữ màu đen "if this seal is broken or the package is damaged; check contents before signing receipt" (giống ở đáy thùng) cái seal này đã bị xé ra; và 01 cái seal khác dán chồng lên, có dòng chử: "Microsoft signature...""signature... đại loại như vậy, em không nhớ rỏ nữa".

Nhìn vào cái thùng em cũng nghi ngờ, hỏi nhân viên bán hàng họ bảo là bây giờ máy DELL nhập về Việt Nam đều như vậy cả (tức là 1 seal đã bị xé và một seal của MICROSOFT chồng lên để chứng nhận), họ bảo đảm với em rằng máy này 100% là hàng brandnew, nguyên seal, bảo hành toàn cầu của DELL. Nghe vậy, em cũng đồng ý để họ khui thùng kiểm tra máy thì hỡi ôi: Mấy con ốc nằm ở mặt đáy đã có dấu bị tháo ra (bị tróc sơn, bị méo mó tại dấu chữ “thập”), không còn nguyên vẹn nữa. Tất nhiên, lúc này em cảm giác mình đã bị gài bẫy, họ khăng khăng bảo rằng một khi khách hàng đã khui thùng, xé "SEAL" (cái seal mà không biết có đúng với qui định của DELL hay không) thì bắt buộc hoặc là em phải lấy hàng hoặc là em phải trả cho họ 10$. Thật sự thất vọng, đó là một cách xây dựng thương hiệu "chuyên nghiệp" đến độ thuần thục, thật hoàn hảo....!

Cuối cùng, em đã mất 10$ và cửa hàng http://maytinhxachtaymy.us vẩn còn đó ở trên kệ trưng bày một chiếc máy brandnew Dell xps studio 1647 "nguyên seal, new 100%, bảo hành toàn cầu 01 năm"!

Qua đây em thật sự bức xúc và muốn hỏi các chuyên gia nhập khẩu laptop chính hãng DELL, các chuyên gia cùng các bạn trên diễn đàn tinhte.vn như sau:
1. Có phải hiện nay, máy brandnew của DELL có qui cách đóng thùng, seal như trên không (2 seal chồng nhau với 1 cái đã bị xé, một seal của Microsoft)?
2. Việc họ đòi em phải trả cho họ 10$ vì đã xé “seal” là đúng hay sai, hành động đó có vi phạm luật pháp không?

3. Nếu cửa hàng maytinhxaytaymy.us sai thì phải đền bù cho khách hàng như thế nào; nếu họ sai thì có phải là họ đã "treo đầu dê, bán thịt chó", luật pháp Việt Nam có điều luật nào để xử lý sai phạm này không?

4. Xin các bác hãy giới thiệu cho em các cơ quan có chức năng bảo vệ người tiêu dùng để nhờ họ tư vấn thêm để giải quyết vấn đề này.

Mong nhận được những câu trả lời từ các chuyên gia, các bạn. Mong nhận được sự quan tâm, chia sẽ và bảo vệ cho những người tiêu dùng từ các chuyên gia về chất lượng sản phẩm và các bạn có kinh nghiệm!

Thiết nghĩ khách hàng cần được bảo vệ quyền lợi ngày càng nhiều hơn nữa để tránh được những trường hợp như em nói riêng và khách hàng Việt Nam nói chung!
Cũng may mắn là em đã không mất luôn 1260$, chỉ mới mất có 10$ Ước gì, đến một lúc nào đấy, mọi người không còn phải kiểm tra kỹ mặt hàng khi đi mua hàng nhỉ....?

---

---