HP 3715 không kết nối được với pc ?

Các bác có kinh nghiệm gỡ cho e vụ này với.trăm lần cảm ơn các bác.
số là e dùng hp3715.
e đã cài active sync với pc rồi sau đó cắm dây vào cổng usb.
thế nhưng máy nó không nhận được.trong chưong trình active sync thì nó báo là "not connected".
e vào phần connection setting bâm connect rồi next thì máy báo là "your divice was not detected.
ở đó no hiện ra như sau
""""COM 1 available
COM 2 not installed
infrared port (ir) not installed
USB USB í available"""""
em thật không hiểu nó làm sao nữa ức quá.
bình thường cắm nó vào laptop của vợ vẫn ngon lành chuyển dữ liệu bình thường mà.
trăm sự nhờ các bác
em cảm ơn cả nhà, mong sớm được giúp đỡ

---

---