Câu hỏi
pebuon_8x
22/04/2013 18:23
Kaspersky phát hiện 1000 virus nhưng chỉ diệt được 450, thử tìm các file lạ có đuôi virut nhưng không thấy. Mình phải làm gì?
Kaspersky phát hiện 1000 virus nhưng chỉ diệt được 450, thử tìm các file lạ có đuôi virut nhưng không thấy. Mình phải làm gì? Giúp mình với? Thanks
xmen2010
22/04/2013 18:23
namtuoc
22/04/2013 18:23
lighting
22/04/2013 18:23
Danh sách câu trả lời (3)
xmen2010
22/04/2013 18:23
Bạn có thể gọi điện theo số điện thoại hỗ trợ miễn phí: 19001787 (NTS Group đại diện phân phối và hỗ trợ kỹ thuật của Kaspersky Lab độc quyền tại Việt Nam).
Nếu số điên thoại trên bận bạn có thể gọi theo số sau: TP.HCM 08.38480880 - HN: 04.62511615 gặp kỹ thuật
Hoặc có thể gửi mẫu Virus theo đường link sau: www.kaspersky.vn hoặc email: virus@kaspersky.vn
Cám ơn bạn đã dùng sản phẩm Kaspersky do NTS Group phân phối.
namtuoc
22/04/2013 18:23
Đầu tiên bạn gỡ KAS ra khỏi máy, down BKAV home về quét nâng cao, sau đó khởi động lại máy .
tốt nhất bạn nên gỡ KAS vì Microsoft khuyên không nên sử dụng 2 phần mềm diệt virus trên 1 máy, cũng có thể KAS sẽ báo nhầm BKAV home là virus .
bạn có thể gửi thư về nhà sản xuất bkav@bkav.com.vn xin tư vấn thêm .
lighting
22/04/2013 18:23
Thứ nhất là bạn phải cập nhật cở sở dữ liệu mới nhất cho Kaspersky
Thứ 2 là khởi động lại và vào chế độ Safe Mode rồi quét máy tính với Kaspersky.
Nếu vẫn diệt không được thì dựa vào đường dẫn trên Kaspersky coi thử file đó là file gì?
Trả lời câu hỏi
Câu hỏi lĩnh vực Bảo mật, virus
Rao vặt Siêu Vip