Khắc phục hiện tượng CMC không diệt được virus ?

máy của bạn bị nhiễm virut nặng rồi bạn không thể dùng các phần mềm virut để diệt chúng.vì máy đã bị virut rồi thì nó không còn sáng suốt nhận ra kẻ địch.máy của bạn cần phải format sạch các ổ cứng ,dữ liệu phải lấy hết ra ngoài thì mới được.

Nguyên nhân của hiện tượng bạn mô tả có thể là do máy tính của bạn đã bị nhiễm virus lây file.

Virus lây file là virus lây vào những file chương trình, những file thực thi (file có phần mở rộng .com, .exe…). Các file chương trình .exe trên máy tính của bạn bị nhiễm virus lây file và phần mềm diệt virus bạn đang sử dụng (CMC) đã không xử lý được loại virus này, dẫn đến hiện tượng xóa mất những file chương trình sau khi diệt virus.

Để diệt triệt để virus, bạn hãy cập nhật phiên bản mới nhất của phần mềm diệt virus bạn đang sử dụng và quét toàn bộ máy. Nếu sau khi quét mà hiện tượng vẫn còn, hoặc bạn muốn được hướng dẫn khôi phục lại các file chương trình đã bị phần mềm diệt virus trên máy của bạn xóa nhầm, bạn hãy liên hệ với nhà sản xuất phần mềm diệt virus mà bạn đang sử dụng (CMC) để được hỗ trợ.

Trong trường hợp khó khăn, bạn có thể sử dụng BkavHome, phiên bản miễn phí của phần mềm diệt virus Bkav theo hướng dẫn sau:

· Tải phần mềm diệt virus BkavHome miễn phí và thực hiện quét toàn bộ các ổ đĩa cứng và ổ USB theo hướng dẫn quét virus hiệu quả tại đây. Lưu ý: để tránh xảy ra xung đột giữa các phần mềm diệt virus, gây ra việc nhận diện nhầm virus hoặc làm cho hệ thống hoạt động không ổn định trước khi cài đặt BkavHome bạn nên gỡ bỏ các phần mềm diệt virus đã được cài đặt trên máy.

BkavHome có thể xử lý bóc tách triệt để, khôi phục lại file gốc trước khi bị virus lây nhiễm mà không phải xóa file.

* Liên hệ với Trung tâm Chăm sóc khách hàng Bkav theo số điện thoại 1900 58 58 50 hoặc email bkav@bkav.com.vn để được hỗ trợ kịp thời (hỗ trợ miễn phí) nếu sau khi thực hiện theo hướng dẫn trên mà bạn vẫn nghi ngờ máy tính của mình còn virus.

Chúc bạn thành công.