Không vào được Yahoo, download game, nghe nhạc online ?

Nguyên nhân của hiện tượng bạn mô tả có thể là do chất lượng đường truyền mạng tại thời điểm bạn sử dụng không tốt hoặc do virus gây ra.

Một số virus sau khi lây nhiễm vào máy tính sẽ có các hành vi như: đánh cắp thông tin của người sử dụng (thông tin tài khoản, mật khẩu, danh bạ email... để gửi cho hacker), tải các bản cập nhật mã độc của chính nó hoặc tải các virus khác từ mạng Internet để tăng cường khả năng phá hoại, ăn cắp thông tin… Các quá trình này chiếm dụng băng thông của đường truyền Internet và gây ra các hiện tượng nghẽn mạng, mạng chậm… như bạn mô tả.

Trước tiên, để xác định chính xác nguyên nhân, bạn hãy liên hệ với Trung tâm chăm sóc khách hàng của nhà cung cấp đường truyền mạng mà bạn đang sử dụng để thông báo và đề nghị kiểm tra đường truyền.

· Nếu đường truyền không ổn định: Bạn nên yêu cầu nhà cung cấp đường truyền mạng hỗ trợ giải quyết.

· Nếu không phải do đường truyền có vấn đề: Bạn hãy cập nhật phiên bản mới nhất của phần mềm diệt virus bạn đang sử dụng và quét toàn bộ máy. Nếu sau khi quét mà hiện tượng mạng chậm vẫn còn, bạn hãy liên hệ với nhà sản xuất phần mềm diệt virus bạn đang sử dụng để được hỗ trợ.

Trong trường hợp máy tính của bạn chưa cài đặt phần mềm diệt virus nào, bạn có thể tải phần mềm diệt virus BkavHome miễn phí, sau đó quét toàn bộ các ổ đĩa cứng và ổ USB theo hướng dẫn quét virus hiệu quả tại đây.

Nếu sau khi thực hiện theo hướng dẫn trên mà hiện tượng vẫn còn, có thể máy tính của bạn đã nhiễm một biến thể virus mới mà Bkav chưa có mẫu nhận diên. Bạn có thể liên hệ với Trung tâm Chăm sóc khách hàng BkavHome theo số điện thoại 1900 58 58 50 hoặc email bkav@bkav.com.vn để được hỗ trợ kịp thời (hỗ trợ miễn phí).