Làm sao tránh được các cuộc gọi quốc tế ngoài ý muốn ?

Đã xảy ra khá nhiều trường hợp khách hàng phản ánh: Số điện thoại của mình bị tính cước quốc tế (IDD) ngoài ý muốn, mặc dù không sử dụng. Hiện tượng này chỉ xảy ra sau thời điểm đăng ký và sử dụng Internet. Vậy đâu là nguyên nhân xuất hiện tình trạng trên?

Lý giải cho điều này, FPT Internet đã theo dõi và kiểm tra trực tiếp trên những số điện thoại "bị" thực hiện các cuộc gọi đi quốc tế thời gian gần đây, cho thấy có hai nguyên nhân chính: Một là, khi sử dụng Internet, khách hàng đã vô tình tải về một chương trình hay phần mềm nào đó đã được cài sẵn số điện thoại liên hệ trực tiếp với Server của họ. Bạn sẽ không phát hiện ra bởi vì số điện thoại được lưu sẵn chứ không hiện ra cửa sổ. Hai là, khi cài thông số cho một số chương trình để sử dụng Internet, chỉ cần sai một số thao tác là đã vô tình kết nối ra nước ngoài mà không hay biết.

Ví dụ: khi cài trong Windows 2000: Start -> Settings -> Network anh Dial-up Connections -> Next. Xuất hiện cửa sổ Network Connection Wizard kèm theo đó là 5 sự lựa chọn. Nếu chọn sự lựa chọn thứ hai (Dial-up to the Internet). Sau khi nhắp Next hai lần thì lại xuất hiện một cửa sổ khác giải thích cho bạn biết rằng bạn đang kết nối vào một Server Internet ở Mỹ có số điện thoại 1 888 5288726. Như vậy, ngay sau đó, bạn sẽ thực hiện một cuộc gọi đi Mỹ.

Rõ ràng, nguyên nhân dẫn đến các cuộc gọi đi quốc tế phát sinh tại số máy cố định của khách hàng phần lớn là từ sự vô tình và không nắm vững kỹ thuật mà gây nên. Tuy nhiên, để tránh được tình trạng trên, các khách hàng cần cẩn thận hơn trong việc cài đặt các chương trình, phần mềm được lấy về qua mạng Internet. Đối với các số điện thoại có đăng ký gọi đi quốc tế, khi sử dụng line điện thoại truy nhập Internet thì bạn nên đăng ký mã số khi muốn gọi đi quốc tế (đăng ký tại Công ty Điện thoại). Khách hàng có thể liên hệ theo số điện thoại hỗ trợ 8.223.900 của FPT để được tư vấn và hướng dẫn.