Máy tính bị treo sau khoảng 20 phút làm việc ?

Nguyên nhân của hiện tượng “máy tính bật lên khoảng 20 phút là bị treo” như bạn mô tả có thể là do: lỗi phần cứng (quạt tản nhiệt cho CPU bị hỏng hoặc quay không ổn định, bộ nguồn máy tính bị lỗi, RAM, card màn hình hoạt động không ổn định...), lỗi hệ điều hành (lỗi file hệ thống, do xung đột phần mềm), do máy tính nhiễm virus…

Tuy nhiên, thông tin bạn cung cấp chưa đủ để xác định nguyên nhân gây ra hiện tượng mà bạn mô tả. Bạn cần cung cấp thêm thông tin để xác định chính xác nguyên nhân của hiện tượng bạn đang gặp phải như: Máy tính của bạn đã được sử dụng bao lâu rồi? Trước khi gặp hiện tượng trên bạn có tiến hành thay thế, sửa chữa thiết bị phần cứng nào trong máy không? Bạn có cài đặt đồng thời nhiều chương trình diệt virus trên máy tính không? Trước khi xảy ra hiện tượng máy tính bị treo bạn có cài đặt thêm phần mềm nào mới không? Bạn đã thử thao tác quét virus trên máy tính chưa? Kết quả quét như thế nào?...

Để khắc phục hiện tượng bạn đang gặp phải trên máy tính, bạn có thể thử làm theo hướng dẫn sau:

1. Hướng dẫn repair HĐH:

+ Nếu sử dụng Windows XP, bạn thực hiện theo hướng dẫn tại đây.

+ Nếu đang sử dụng Windows Vista hay Windows 7, bạn thực hiện theo hướng dẫn sau:

- Cho đĩa cài đặt Windows Vista/ Windows 7 vào ổ đĩa CD/DVD rồi khởi động lại máy.

- Nhấn một phím bất kỳ để khởi động từ đĩa cài đặt Windows Vista/ Windows 7.

- Chọn Repair your computer.

- Trong cửa sổ System Recovery Options hiện ra, chọn hệ điều hành Windows muốn sửa chữa (repair) rồi nhấn Next.

- Chọn Startup Repair để bắt đầu sửa chữa lại hệ điều hành. Sau đó nhấn Finish để kết thúc quá trình sửa chữa.

2. Quét virus toàn bộ máy tính:

Để xử lý virus trên máy, bạn hãy cập nhật phiên bản mới nhất của phần mềm diệt virus bạn đang sử dụng và quét toàn bộ máy. Nếu sau khi quét mà hiện tượng vẫn còn, bạn hãy liên hệ với nhà sản xuất phần mềm diệt virus để được hỗ trợ.

Ngoài ra, bạn cũng có thể sử dụng BkavHome, phiên bản miễn phí của phần mềm diệt virus Bkav để xử lý triệt để virus trên máy tính của bạn, theo hướng dẫn sau:

+ Tải phần mềm diệt virus BkavHome miễn phí và thực hiện quét toàn bộ các ổ đĩa cứng và ổ USB theo hướng dẫn quét virus hiệu quả tại đây. Lưu ý: để tránh xảy ra xung đột giữa các phần mềm diệt virus, gây ra việc nhận diện nhầm virus hoặc làm cho hệ thống hoạt động không ổn định, trước khi cài đặt BkavHome, bạn nên gỡ bỏ các phần mềm diệt virus đã được cài đặt trên máy.

Sau khi thực hiện theo những hướng dẫn trên mà hiện tượng bạn mô tả vẫn còn, có thể máy tính của bạn đang bị trục trặc về phần cứng. Bạn hãy mang máy tính đến trung tâm sửa chữa, bảo hành có uy tín, để các kỹ thuật viên kiểm tra, xử lý.

Ngoài ra, bạn cũng có thể liên hệ với Trung tâm Chăm sóc khách hàng Bkav theo số điện thoại 1900 58 58 50 hoặc email bkav@bkav.com.vn để được tư vấn, hỗ trợ (hỗ trợ miễn phí).