Máy tính tự động log off sau khi log on ?

Trên máy tính này có sử dụng BkavPro không vậy bạn?
Lúc trước máy tính mình cũng từng gặp hiện tượng này do một lỗi của Bkav, mình đã góp ý và được bộ phận kỹ thuật hỗ trợ (xem Topic). Sau khi tháo cài đặt Bkav và tải bộ cài đặt mới về cài lại đã khắc phục được hiện tượng này.

Bạn kiểm tra, nếu máy có dùng BkavPro, bạn thử cài lại xem có khắc phục được không.

Nguyên nhân của hiện tượng bạn mô tả là do hệ điều hành Windows không thể tìm thấy và chạy file userinit.exe. File này có nhiệm vụ thiết lập kết nối mạng, khởi động giao diện đồ họa, môi trường làm việc của Windows và xác thực người dùng khi đăng nhập tài khoản. Vì vậy, việc mất file userinit.exe sẽ gây ra hiện tượng log-off ngay sau khi log-on (đăng nhập) vào tài khoản.

Có thể máy tính của bạn đã bị nhiễm loại virus ghi đè file userinit.exe và phần mềm diệt virus bạn đang sử dụng không xử lý tốt loại virus này, xóa mất file userinit.exe khi diệt virus, và do đó gây ra hiện tượng như bạn mô tả.

Để xử lý vấn đề, bạn hãy thực hiện theo hướng dẫn sau:

1. Repair (sửa chữa) hệ điều hành Windows:

* Bạn hãy thực hiện theo hướng dẫn tại đây, để tiến hành repair lại hệ điều hành đang sử dụng.


2. Quét virus toàn bộ máy tính:

* Hiện nay, BkavPro và BkavHome là hai phần mềm có thể xử lý triệt để loại virus ghi đè file chuẩn (trong đó có virus ghi đè file userinit.exe) và không gây hỏng hệ điều hành Windows sau khi diệt virus. Bạn hãy tải phần mềm diệt virus BkavHome miễn phí mới nhất tại đây. Sau đó thực hiện quét virus bằng BkavHome một cách hiệu quả theo hướng dẫn tại đây. Lưu ý: bạn cần gỡ bỏ tất cả các phần mềm diệt virus khác trên máy tính trước khi cài BkavHome hoặc BkavPro, để tránh sự xung đột giữa các phần mềm diệt virus.


Nếu sau khi thực hiện theo các bước trên mà hiện tượng vẫn còn hoặc bạn không chắc chắn có thể tự thao tác thành thạo theo các hướng dẫn, bạn hãy liên hệ với Trung tâm Chăm sóc khách hàng của Bkav theo điện thoại 1900 58 58 50 hoặc email bkav@bkav.com.vn để được hỗ trợ.