Nhờ các cao thủ giúp đỡ em về vấn đề dây mạng

Gửi các thím, em đang gặp 1 tình hình như sau ạ muốn nhờ các thím tư vấn giúp em về cách khắc phục nhé. Em vừa được bên VNPT đến lắp cáp quang vào hôm qua, converter và modem TP LINK 741 (mua 440k) đặt ở tầng 1, từ modem có 2 dây trong đó 1 dây kết nối luôn với máy tính ở tầng 1, 1 dây chạy lên tầng 3. Dây chạy lên tầng 3 thì vẫn có mạng bình thường cắm vô máy tính ở tầng 3 hoặc cắm vô switch rồi từ switch nối vô máy tính ở tầng 3 vẫn ok. Vấn đề là khi cắm vô cổng mạng trong tường ở tầng 3 ( Nhà em khi xây nhà có thiết kế đường mạng âm tường cho gọn nhà) để lên tầng 4 phòng em thì lại không có mạng. Em đã thử các cách như cắm trực tiếp dây ở tầng 3 vô cổng mạng trong tường hoặc nối vô switch rồi từ switch nối vô cổng mạng hay thay đổi cổng lan của dây từ modem đều không được. Cổng mạng trong tường nhà em dùng vẫn ok bằng chứng là modem fpt đặt ở phòng khác có dây trong tường nối lên tầng 3, cắm vô cổng mạng lên tầng 4 phòng em thì vẫn có mạng bình thường. 
Văn em dài dòng lủng củng vậy mong thím nào biết cách khắc phục hay xử lí vấn đề này tư vấn giúp em nhé, em xin chân thành cảm ơn. Nếu có vấn đề gì cần hỏi thì add skype của em nduc1990 giúp em nhé. Thanks các thím vì đã đọc.

---

---