Pin máy HP bị lỗi không được bảo hành ?

Ngày 20/4/2009, tôi mua một máy laptop DV4T 1300 CTO Espreso (branch new BH 12t) tại công ty Minh Gia Khang. Máy sử dụng ổn định và tôi hài lòng với sản phẩm của công ty. Tuy nhiên, vài ngày gần đây, tôi nhận thấy dung lượng pin xuống rất nhanh, máy sạc đầy pin tuy nhiên sau khi khởi động thì mất hết 9%, sau đó thì pin tuột rất nhanh (1 phút 3% - 4%). Do vậy, tôi dùng phần mềm theo máy của hãng HP là HP Total Care Advisor, cụ thể là phần HP Baterry Check để kiểm tra tình trạng pin. Sau khi kiểm tra xong thì chương trình báo như sau:
"The battery check has detected a failure. The battery may be coverded by your HP warranty.
( warranty ID: 13571-19070-19340-10Dec-00014-01)"
Theo như thông báo thì pin đã bị lỗi và cần thay thế pin mới. Vì vậy tôi muốn hỏi quý công ty là liệu tôi có được đổi pin khác tại HP Việt Nam hay không? Máy vẫn còn nguyên tem bảo hành, và trong thời hạn bảo hành toàn cầu theo như tôi kiểm tra trên website của HP là ngày 5-5-2010 mới hết hạn.
Tôi có đến Minh Gia Khang yêu cầu bảo hành nhưng nv kỹ thuật ở đó nói với tôi là pin chỉ được bảo hành khi:
- Thời lượng pin < 30 phút
- Báo lỗi pin trước khi khởi động vào Windows
Trường hợp của tôi mặc dù pin bị lỗi mà vẫn không được bảo hành. Trong khi thông báo của chương trình HP Battery Check là tôi vẫn có thể được HP bảo hành. Vậy là như thế nào? Xin các bạn giải thích giúp tôi.
Xin chân thành cảm ơn.

---

---