Hàng mới đổi thành hàng cũ?

Tôi là Tú (số điện thoại 063.869434). Trước đây tôi mua 1 số linh kiện của cửa hàng Phong Vũ, khi mang đến bảo hành thì bị người ta đưa lại cho linh kiện cùng loại nhưng không phải là đồ của tôi bảo hành. Lúc hỏi thì nhận được câu trả lời là do đồ bảo hành đó không sửa được nên công ty đổi cho cái khác. Vấn đề là ở chỗ món hàng đó quá cũ so với đồ của tôi bảo hành và chỉ dùng được thời gian ngắn là bị hư! Tại sao lại có chuyện bảo hành "đồ mới thành đồ dỏm" như thế? Nhà tôi ở trên Lâm Đồng nên rất ngại đi bảo hành. Tình trạnh thế này có phải là tình trạng chung của các công ty vi tính ở TP.HCM hay không? Gần đây nhất, khi tôi mua mainboard Gigabyte 8K1100 (chip intel 875) Rev2.0 nhưng sau khi bảo hành thì nhận được một cái Rev1.0 rỉ sét, cũ kỹ.

---

---