Làm mất dữ liệu của khách hàng phải chịu trách nhiệm gì?

Mình xin chia sẻ với bạn một số vấn đề

1. Nếu tài liệu mà khách hàng yêu cầu bạn sao chép là tài liệu mật thì chuyện đó không thể nào có được vì đối với các cơ quan bảo vệ pháp luật việc sao lưu các tài liệu mật, quan trọng đều có bộ phận phụ trách, không bao giờ họ đem lung tung ra ngòai để sao chép -> có khả năng người khách hàng đó muốn gây áp lực dọa bạn

2. Đối với các tài liệu trên ổ cứng nếu bị mất bạn có thể sử dụng các phần mềm phục hồi có trên mạng rất nhiều như Recovery files.., nếu ổ cứng bạn chưa Format thì việc phục hồi có thể đc tới 90% như một bạn đã có ý kiến

3. Về trách nhiệm của bạn đối với sự cố đó: về mặt công ty thì có thể công ty bạn làm sẽ bị mất một phần uy tín.

Về mặt luật pháp: nếu Cty bạn ko ký bất cứ hợp đồng phục hồi dữ liệu nào với cơ quan đó thì bạn và Cty bạn không phải chịu trách nhiệm về mặt pháp luật đối với sự cố đó

Chúc bạn bình tĩnh và sớm giải quyết đc ổn thỏa.

Nguyen Dung

Đừng quá lo lắng bạn ơi

Việc làm mất dữ liệu của khách hàng là việc ngoài mong muốn, do bạn chưa có kinh nghiệm nhiều nên mới xảy ra sự cố, với lại khách hàng cũng không nói rõ cho bạn biết là những dữ liệu nào quan trọng, ổ đĩa nào là không được đụng đến.

Ví dụ, ổ đĩa D có thư mục quan trong, nhưng người ta lại kêu mình format nó hay làm thao tác gì đó có khả năng gây mất dữ liệu mà cả hai bên đểu không biết thì khi đó trách nhiệm sẽ thuộc về ai, rất khó để quy trách nhiệm cho 1 bên nào đó.

Còn hiện tại bạn có thể lấy lại dữ liệu đã mất bằng cách dùng các phần mềm phục hồi dữ liệu như: getdataback. Nếu không bạn có thể ra mấy cửa hàng máy tính nhờ người ta phục hồi lại giùm. Bây giờ bạn đừng làm gì trên ổ đĩa đã mất dữ liệu đó hết tránh trường hợp dữ liệu bị đè mất.

Shinichi

Rút kinh nghiệm

- Nếu không ký hợp đồng thì không có gì phải lo lắng.

-Nếu sau này ký hợp đồng thì chú ý nhé, mình chỉ lấy lại cho họ bao nhiêu dữ liệu chứ không phải lấy toàn bộ dữ liệu (chưa có cty nào trên thế giới dám đảm bảo khôi phục 100% dữ liệu từ một ổ cứng bị hỏng - cháy, nổ, lỡ format cấp thấp....)

-Nếu dữ liệu thật sự rất quan trọng thì người backup đầu tiên phải là khách hàng, chứ ko phải là nhân viên phục hồi dữ liệu.

- Rút kinh nghiệm lần sau làm việc kỹ hơn với khách hàng nhé.

Don Hong

Bài học cho bạn nhớ đời

Không có bất kỳ chứng cứ nào chống lại bạn, nếu bạn không ký hợp đồng cụ thể, ngay cả hợp đồng miệng thì cũng phải có người thứ 3 và băng ghi âm làm chứng. Vậy nên bạn cũng sẽ không sao cả.

Tôi không khuyến khích bạn điều này, vì nó sẽ ảnh hưởng nặng nề đến uy tín của nơi bạn đang làm việc và của chính bản thân bạn. Tốt hơn hết bạn nên tìm cách khôi phục lại dữ liệu, dù đó là dữ liệu gì và của bất cứ khách hàng nào. Chỉ cần chưa có hành động nào ghi đè dữ liệu khác lên ổ đĩa đó, và ổ đĩa đó còn hoạt động bình thường thì xác suất phục hồi dữ liệu là 100%.

Dù sao thì đây cũng là một bài học cho bạn nhớ đời khi thao tác với dữ liệu của khách hàng.

Bạn nên thuộc nằm lòng những nguyên tắc này khi làm việc với dữ liệu: Tìm hiểu kỹ thư mục Program Files xem có phần mềm lạ nào không, nếu có phải sao lưu lại vì thường các phần mềm chuyên dụng lưu dữ liệu trong thư mục cài đặt của nó.

Xem xét thư mục gốc của ổ đĩa C, thư mục "Documents and Settings" trong ổ C, màn hình Deskop, nếu có dữ liệu phải sao lưu lại ngay. Khi cần sao chép dữ liệu sang ổ đĩa khác, chỉ dùng lệnh Copy và Paste, tránh tuyệt đối Move và Paste, sau khi kiểm tra dữ liệu đích thì mới được xóa dữ liệu nguồn. Nếu bạn cần giúp đỡ v/v khôi phục dữ liệu thì có thể liên hệ với email của tôi dưới đây.

Anhthuyz@gmail.com

Không có gì phải lo lắng

Nếu bạn đã không có ký cam kết hợp đồng gì và cũng không được cảnh báo bất cứ gì về mức độ quan trọng của dữ liệu thì tôi nghĩ bạn cũng không việc gì phải quá lo lắng cả.

Chẳng lẽ người ta khiếu kiện bạn ư, họ lấy cái gì ra để làm như thế, nếu đưa ra pháp luật thì họ cũng phải dựa vào những thứ như hợp đồng ký kết và trách nhiệm phải chịu khi ký hợp đồng chứ.

Còn nếu như không có thì tôi nghĩ cùng lắm bạn nên tìm chỗ nào đó cứu lại dữ liệu được thì vui vẻ, không thì thôi.

Chúc bạn may mắn.

Cường