MyLove
Tiếp thị là gì? Marketing là gì?
ducviet
21/05/2013 06:52
Marketing là gì? Tiếp thị là một trong những thuật ngữ trong giới học viện mà chưa có sự đồng ý chung cho một định nghĩa. Ngay cả sau phần lớn của cả một thế kỷ cuộc tranh luận vẫn tiếp tục. Một cách vắn tắt nó gồm có các quá trình xã hội và quản lý nhờ đó mà những sản phẩm, các dịch vụ và giá trị được trao đổi nhằm thực hiện nguyện vọng các điều thiết cần và mong muốn của một cá nhân hoặc một nhóm người. Những quá trình này bao gồm nhưng không bị giới hạn bởi việc quảng cáo,
Trong cuốn sách của hắn, Tục lệ Quản lý (The Practice of Management), Peter Drucker đã viết rằng “Bởi vì chủ tâm của kinh doanh là để tạo lập một khách hàng, liên doanh có hai — và chỉ có hai — chức năng cơ bản: Tiếp thị và Cách tân. Tiếp thị và Cách tân làm ra thành quả; tất cả mấy cái còn lại là các tổn phí. Tiếp thị là cái chức năng nhận định sự khác nhau, độc đáo của kinh doanh.”
Nếu tiếp thị là chức năng nhận định sự khác nhau của kinh doanh thì cái gì là tiếp thị và làm sao nó đạt được điều đó?
Hợp lại những định nghĩa trên và định nghĩa của việc tiếp thị bao hàm toàn diện, áp dụng được cho cả những môi trường kinh doanh lẫn bất kinh doanh, thì sẽ thấy định nghĩa sau đây nổi lên: Tiếp thị là những quá trình nào, những chức năng nào, những trao đổi nào hoặc những hoạt động nào — dù cho chúng bao hàm “chiến tranh” giữa các nhà cạnh tranh –- mà có thể tạo lập giá trị dễ nhận biết bằng cách làm thoả mãn các điều thiết cần của những người dính líu tới cái giao dịch đó. Những quá trình này thành công đem người ta đến gần một quyết định hơn để mua tậu và làm thuận tiện “việc bán.” Sau đấy, những quá trình này dè trước, nhận dạng và làm thoả mãn những đòi hỏi của khách hàng làm cho có lợi nhuận và quản lý một cách thành công những quan hệ sẳn có. “Đó là quá trình ra kế hoạch và thực hiện sự hình thành, đặt giá, xúc tiến và phân phối các ý kiến, hàng hoá và các dịch vụ để làm thoả mãn khách hàng.” Nick Jones, Các quan niệm Kinh doanh (The Concepts of Business)
