springshop
Vấn đề về bảo hành iphone
- Tháng 5/2011 tôi có nhờ người quen mua 1 chiếc Iphone 3GS 32GB Black bản quốc tế (đã dùng rồi) tại cửa hàng HoangMobile Bà Triệu: Serial No: 869243HR3NR - Part No: MC133X/A - IMEI: 011949009262853; IOS: 4.3.3(8J2) Baseband: 05.16.02, có phiếu bảo hành 6 tháng của cửa hàng, đầy đủ hộp sách phụ kiện, trùng 3 IMEI (hộp, khe sim, máy). Tôi cũng đã test và máy hoạt động tốt, đủ các chức năng. Sau khi mua có tra lại trên mạng thì thấy thông tin là máy phiên bản LOCK, nhưng khi hỏi lại cửa hàng thì có thông báo là máy đã mua code unlock chính hãng từ Úc và tôi cũng yên tâm sử dụng.
- Khoảng cuối tháng 7/2011 trong khi đang dùng thì máy đột nhiên tối đen và khi bật lại thì cứ 5p máy lại tự khởi động lại và kiểm tra thì thấy mất imei, mất wifi, mất bluetooth. Sau khi tìm hiểu thì được biết là máy đã bị bệnh No All, tôi đã mang máy đến bảo hành và cửa hàng có nhận bảo hành máy cho tôi. Lúc đầu thì nhân viên có thông báo cho tôi là sửa máy hết 1 triệu vì nguyên nhân gây hỏng là do người dùng kết nối với máy tính, nhưng tôi không đồng ý vì còn trong bảo hành và nói nguyên nhân hỏng là do kết nối với máy tính thì không đúng, vì ai dùng mà chẳng kết nối với máy tính. Nhân viên cửa hàng đã tiếp thu ý kiến của tôi và đồng ý bảo hành, sửa chữa miễn phí. Sau 1 tuần thì nhân viên cửa hàng có gọi cho tôi và thông báo máy đã bảo hành xong và mời anh đến lấy máy, tôi rất mừng và yên tâm với cách làm việc của cửa hàng.
- Ngày 10/8/2011 tôi có đến cửa hàng lấy máy, vì điều kiện ở xa nên 19h30 tôi mới đến được thì cửa hàng đã đóng cửa và có chuyển máy lại cho 1 nhân viên giao cho tôi, tôi đưa phiếu bảo hành và có nói là để anh kiểm tra lại máy đã, tuy nhiên cậu nhân viên đó có bảo anh yên tâm, kỹ thuật bên em kiểm tra hết rồi và xé ngay phiếu bảo hành rồi đi luôn. Sau khi kiểm tra máy thì số IMEI đã bị thay đổi, Serial No vẫn giữ nguyên, IOS: 4.1 Baseband: 6.15.00, wifi hoạt động tốt nhưng khi cắm sim vào thì không nhận mạng, tôi có gọi lại cho cậu giao máy và được cho số của nhân viên kỹ thuật để giải đáp, sau khi gọi cho nhân viên kỹ thuật (tên Giang) thì nhận được thông tin là: máy anh phải thay flash, IMEI bị thay đổi và bị chuyển thành bản LOCK, phải active mới dùng được, mong anh thông cảm, tôi rất ngỡ ngàng và có nói lại sao trong quá trình sửa không trao đổi gì với anh cả. Sau khi nhận được thông tin và tìm hiểu thông tin thì biết rằng phải chạy UtraSnow để UNLock, tôi đã chạy UtraSnow trong phần Cydia đã có trên máy thì máy đã nhận được sim và mạng, nghe gọi bình thường, tuy nhiên GPS không hoạt động và máy hiện đã chuyển thành bản LOCK.
- Ngày 11/8/11 tôi có gọi lại cho cửa hàng và nhân viên có trả lời tôi là: anh ơi 3GS bây giờ bản LOCK và WORLD giống nhau và khi thay flash thì máy phải chuyển thành bản LOCK.
Vậy tôi muốn Đại diện của Cửa hàng HoangMobile - 36 Bà Triệu trao đổi và giải thích làm rõ sự việc trên đây một cách hợp tình, hợp lý, đúng kỹ thuật cho tôi
Chưa có câu trả lời nào. Bạn hãy là người đầu tiên!
