Hỗ trợ cho mạng Viettel, giúp mình giải quyết khúc mắc

Mỗi bài hát của Viettel được lưu trên hệ thống trong một thời gian nhất định. Khi bác tải bài hát về máy thì bác có thể thấy ngay một tin nhắn thông báo về giá của bài hát và thời gian tồn tại trên hệ thống. Bác có thể gia hạn cho bài hát của mình bằng cách truy cập vào trang I-Muzik của Viettel để gia hạn bài hát.
Khi bài hát của bác hết hạn và bác không tiến hành gia hạn bài hát thì bài hát đó sẽ bị xóa trong bộ sưu tập của bác. Lúc đó hệ thống sẽ mặc định đưa bộ sưu tập của bác về trạng thái ban đầu. Lúc nào trong bộ sưu tập không có bài nào và bác sẽ sử dụng nhạc của hệ thống. Những bài hát của hệ thống sẽ được thay đổi theo một chu kỳ, mỗi lần thay đổi có khoảng từ 3-5 bài hát khác nhau. Những bài hát này sẽ để mặc định lần lượt xuất hiện khi người khác gọi cho bác.Về thời gian thay đổi cụ thể như thế nào thì em cũng không có thông tin này. Có điều chắc chắn nhạc sẽ thay đổi theo một chu kỳ và các bài hát sẽ không giống nhau.
Chức năng tạm ngưng dịch vụ trên trang web chỉ có tác dụng giúp bác giữ tài khoản của mình không phải tiến hành đăng ký lại hoặc không mất bài hát mình đã lựa chọn và mất tiền mua trong bộ sưu tập của mình. Bác vẫn phải thanh toán cước thuê bao tháng cho Viettel. Chức năng này không có nghĩa là bác ko phải thanh toán cước thuê bao tháng.

Hỏi các bạn làm ở Viettel chút:

Mình dùng I-Muzik tải 1 bài hát mặc định dùng suốt rồi, hôm nay để ý là hết hạn từ ngày hôm qua (bài hát đó hết hạn vào 13/08/2008) ==> Nhạc chờ hiện tại, sau ngày hết hạn, ko phải là bài của mình nữa, OK.

Cho hỏi khi mình hết (ko còn bài mặc định nữa) mà vẫn là đăng ký dùng I-Muzik.

Khi đó tổng đài sẽ cho các bài nhạc chờ ngẫu nhiên vào số của mình đúng ko?

Cho hỏi là con số của các bài ngẫu nhiên đó có nhiều ko, thường là mấy bài?

Có thay đổi theo tháng sử dụng hay ko?

Và cho hỏi thêm: Khi không tìm đấy bản nhạc chờ theo mong muốn của mình, thì khi tạm ngưng bằng chức năng trên trang Web của I-Muzik. Sau khi tạm ngưng thì không tính tiền các tháng tạm ngưng phải không?

Thân ái !

+ Tại sao lại tính phí 19008198: Phải nói thật rằng, trước khi tách tổng đài, muốn thực hiện cuộc gọi kết nối với tổng đài là rất khó, đồng thời có rất nhiều cá nhân gọi lên tổng đài ko có nhu cầu thực (hay nói cách khác là quấy rối tổng đài, trường hợp này là khá nhiều, tuy nhiên xin phép được bí mật số liệu:D). Bên cạnh đó, người tiêu dùng Việt nam vẫn chưa có thói quen tìm hiểu thông tin trên IVR (trả lời tự động) dù thông tin trong đó khá đầy đủ dẫn đến việc nghẽn tổng đài là điều dễ hiểu. Dựa trên nhu cầu của KH và dưới sự cho phép của Bộ TT-TT, Viettel quyết định tách ra thành 3 line: 18008198 (trả lời tự động), 19008198 (giải đáp có tính phí) và 18008119 (báo hỏng và khiếu nại). Việc tách line đã có kết quả ban đầu khá tốt là giảm tải cho hệ thống, phân loại được nhu cầu KH nhằm có chất lượng giải đáp tốt hơn.
Tại sao 19008198 lại tính phí 200 đ/phút? Theo quy định của Bộ, đầu số 1900xxxx được phép tính phí từ 1k tới 1,5k / phút. Tuy nhiên, Viettel chỉ tính tiền kết nối là 200đ/phút, giải đáp vẫn được miễn phí. Nếu KH có nhu cầu báo hỏng hoặc khiếu nại vẫn có thể gọi lên 18008119 (free). Như vậy hoàn toàn đáp ứng được nhu cầu của 2 bên KH-Viettel.

Nói gì thì nói: vấn đề của 19008198 (CSKH) của VT nên miễn phí đi thôi. thấy dân tình kêu gào vì vụ này lắm. Các mạng khác CSKH đều miễn phí => kêu gào vì vụ này cũng đúng thôi.

Sóng gprs của VT gần đây sao chán quá, lúc có lúc ko, nhứng khi đang cần vào mạng nhưng lại ko đc, bực lắm, tí sau ko cần nữa thì có sóng lại--->càng bực hơn.

Mà vt cũng nên xem lại cước gprs đi, cao lắm, nhiều người muốn vào net bằng mobile cho tiện nhưng lúc ko ngồi bên máy tính đc nhưng với giá cước như hiện tai đã hạn chế nhiều khách hàng tiềm năng, họ chỉ vào và xem những khi thật cần thiết. Ah, đơn vị tính cước hiện tại tối thiểu là 10k. cho mình hỏi là cước đc tính như thế nào, có phải đc tính sau khi thoát khỏi trình duyệt(tổng dung lương truy cập), hay duyệt trang nào thì tính trừ tiền ngay trang đó. sau 1 thời gian lướt web, tôi xem bộ đếm dung lượng truy cập và tính cước thì thấy có sai số khá lớn so với số tiền cước bị tính. Tôi dùng operamini để lướt, với những trang ko có hoặc ít hình chỉ 10-13KB, nhưng nếu cứ tính
tròn 20k, mỗi ngày xem biết bao nhiêu trang, 1 tháng cộng lại thì mất tiền cũng ko ít đâu.