Innova bị hỏng giảm xóc?

Toyota Innova của tôi đời 2008. Mỗi khi gặp ổ gà hay đường lồi lõm không cân 2 bánh thì dù đi rất chậm vẫn phát ra tiếng kêu "cạch cạch" phía sau (như tiếng búa gõ nhẹ vào khung). Xin cho hỏi nguyên nhân và cách khắc phục.
Thêm chi tiết nữa là xe đi qua chỗ xóc cân 2 bánh như lươn giảm tốc thì dù nhanh hay chậm đều không kêu. Tôi đã mang ra gara ngoài cũng như hãng, họ nói đó là do hệ thống cân bằng gì đó giữa 2 trục bánh sau, khi bị xóc không cân nó hồi không đều nên bị vây. Tôi cũng không hiểu lắm. Đi hỏi xe cùng loại thì có xe bị, xe không?

Vậy xin hỏi kinh nghiệm mọi người đây có phải lỗi kỹ thuật khi lắp ráp, nếu cứ để như vậy có ảnh hưởng đến giảm xóc không? Đặc biệt là làm thế nào để khử tiếng kêu. Vì nghe vậy rất khó chịu và áy náy.

Rất cảm ơn mọi người.

---

---